Thương mại điện tử là gì? Các mô hình và lợi ích của kinh doanh TMĐT

Thương mại điện tử là một thuật ngữ phổ biến hiện nay, đặc biệt là kể từ khi đại dịch Covid-19 thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Khi các giao dịch, trao đổi hàng hóa và dịch vụ chủ yếu được thực hiện qua Internet, thương mại điện tử đã trở thành xu hướng tiêu dùng mạnh mẽ. Để hiểu thương mại điện tử là gì, chúng ta hãy cùng khám phá bài viết dưới đây!

1. Thương mại điện tử là gì?

Theo Tổ chức Thương mại thế giới WTO định nghĩa thì: “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán thông qua mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình về cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet.

Cụ thể có thể hiểu thương mại điện tử là gì chính là việc tiến hành những giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và những phương tiện điện tử khác.

Thương mại điện tử là các giao dịch mua bán được tiến hành bằng mạng Internet

2. Các mô hình thương mại điện tử phổ biến hiện nay

Khi muốn kinh doanh thương mại điện tử, bạn cần nắm được các mô hình thương mại điện tử. Cụ thể dựa theo bản chất giao dịch hoặc mối quan hệ giữa các bên tham gia, người ta phân thành 5 mô hình thương mại điện tử:

Mô hình B2B - Thương mại điện tử giữa các doanh nghiệp

B2B là mô hình mà tất cả các bên tham gia trong thương mại điện tử là các doanh nghiệp hoặc các tổ chức. Để hiểu hơn mô hình B2B là gì bạn có thể xem ví dụ sau như: Các giao dịch giữa các công ty Dell và Marks & Spencer và các nhà cung ứng của họ.

Mô hình B2C - Thương mại điện tử giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

Mô hình B2C bao gồm các giao dịch bán lẻ hàng hóa hoặc dịch vụ giữa các doanh nghiệp đến khách hàng là các cá nhân và hộ gia đình - người tiêu dùng cuối cùng.

Mô hình B2B2C - Thương mại điện tử doanh nghiệp-doanh nghiệp-người tiêu dùng

Một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng là một doanh nghiệp khác. Sau đó, doanh nghiệp khách hàng đó sẽ cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ đó cho khách hàng của họ.

Ví dụ giúp bạn hiểu hơn về mô hình B2B2C: Một công ty du lịch cung cấp các dịch vụ như phòng nghỉ khách sạn, vé máy bay cho đại lý du lịch. Sau đó, đại lý du lịch đó bán dịch vụ đó cho khách hàng là người đi du lịch.

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử

Mô hình C2B - Người tiêu dùng - doanh nghiệp

Mô hình C2B được hiểu là người tiêu dùng bán sản phẩm/ dịch vụ của mình qua Internet cho các doanh nghiệp, thường qua hình thức đấu giá. Price.com là một ví dụ điển hình của mô hình thương mại điện tử C2B.

Mô hình C2C - Người tiêu dùng - người tiêu dùng

Mô hình C2C thể hiện người tiêu dùng giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng khác. Ví dụ một cá nhân muốn bán sản phẩm của họ như ô tô, đồ cổ, tranh,... thì họ quảng cáo chúng qua những website thương mại điện tử.

Website thương mại điện tử là gì được hiểu là một trang thông tin điện tử nhằm thực hiện quy trình mua bán hàng hóa hay cung ứng dịch vụ. Trên website thương mại điện tử sẽ có mục trưng bày giới thiệu hàng hóa, dịch vụ tới giao kết hợp đồng, cung cấp hàng hóa, thanh toán và dịch vụ sau bán.

3. Lợi ích và trở ngại của việc kinh doanh thương mại điện tử

Khi tìm hiểu ngành thương mại điện tử là gì và nếu bạn đang có ý định muốn kinh doanh hay hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử, hãy xem xét những lợi ích của trở ngại của ngành này.

Lợi ích của thương mại điện tử

Tiếp cận toàn cầu: TMĐT mở rộng ra phạm vi toàn quốc và toàn cầu. Với vốn đầu tư ban đầu không quá lớn, doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm được nhà cung ứng tốt nhất và mở rộng nhiều khách hàng hơn.

Kinh doanh thương mại điện tử bạn có thể tiếp cận lượng khách hàng trên toàn cầu

Giảm chi phí: Doanh nghiệp hoàn toàn có thể thay thế các cửa hàng truyền thống bằng các cửa hàng ảo - website TMĐT. Đặc biệt, các website mua - bán có thể hoạt động 24/7 mà không đòi hỏi chi phí quản lý ngoài giờ của nhân viên bán hàng, đặc biệt có thể giảm đến 80% chi phí hành chính.

Hoàn thiện chuỗi cung ứng: Các khâu kém hiệu quả như hàng tồn kho quá mức, phân phối bị chậm trễ sẽ được tối thiểu hóa với TMĐT.

Cải thiện quan hệ khách hàng: Thương mại điện tử cho phép cá nhân hóa truyền thông, cải thiện sản phẩm/ dịch vụ, cải thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

Trở ngại của thương mại điện tử

Lỗi kỹ thuật của sàn thương mại điện tử: Vào những thời điểm Flash Sale, bão sale,.. khách hàng truy cập quá nhiều vào hệ thống của các trang TMĐT. Điều này khiến sàn TMĐT dễ bị lỗi và khách hàng không thể truy cập vào shop của bạn, dẫn tới việc suy giảm lượng đơn hàng.

Thông tin các nhân trên sàn thương mại điện tử dễ bị lộ ra ngoài

Rủi ro về bảo mật thông tin: Thông thường thì các trang thương mại điện tử sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng. Điều này làm tăng nguy cơ dữ liệu của khách hàng, thông tin mua hàng trên các trang TMĐT bị lộ.

Nguy cơ bị “bom hàng”: Khi ship hàng mua từ các trang TMĐT có những trường hợp người mua không nhận hàng, khiến chủ shop bị “bom hàng” nhiều hơn so với khi mở cửa hàng truyền thống.

Xem thêm: Ship COD là gì? Tất tần tật về hình thức thanh toán khi nhận hàng

4. TOP 4 sàn thương mại điện tử giúp shop bùng nổ doanh số

Sàn thương mại điện tử là gì được hiểu là website thương mại điện tử cho phép các tổ chức, cá nhân có thể tiến hàng bán hàng hoặc cung cứng các sản phẩm/ dịch vụ. Tại Việt Nam, có một số sàn TMĐT đang đi đầu về lượng truy cập như:

Shopee

Shopee hoạt động tại  Singapore từ năm 2015 và hiện đang có mặt tại nhiều quốc gia như: Malaysia; Thái Lan; Indonesia; Đài Loan; Việt Nam, Philippines và Brazil. 

Shopee nổi tiếng với câu “Gì cũng có, mua hết ở Shopee”. Đặc biệt hướng tới mô hình B2C nên nếu bạn muốn vận hành sàn thương mại điện tử để tiếp cận khách hàng thì shopee là sự lựa chọn vô cùng hợp lý.

Sàn thương mại điện tử Shopee

Lazada

Lazada là nền tảng thương mại điện tử cung cấp nhiều các mặt hàng khác nhau như đồ điện tử, thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, đồ gia dụng,... Tất cả các dịch vụ thanh toán, vận chuyển và chăm sóc khách hàng của Lazada đều có quy trình chuyên nghiệp.

Sàn thương mại điện tử Lazada

TikTok Shop

TikTok Shop thuộc hệ sinh thái của TikTok, ra mắt tại Việt Nam từ năm 2022. Mặc dù chỉ trong thời gian ngắn nhưng nhưng chúng ta đã thấy sự bùng nổ của sàn TMĐT này. Không chỉ tạo cơ hội kinh doanh cho người dân mà TikTok Shop còn đem lại trải nghiệm mua sắm thú vị và tiện lợi cho người mua.

Đặc biệt thành công của TikTok Shop trong năm 2024 phải kể đến doanh thu khủng từ các phiên libe của các KOL, KOC như chiến thần Hà Linh, Phạm Thoại, Quyền Leo Daily, Hằng Du Mục,...

TikTok Shop bùng bổ doanh thu khủng

Sendo

Sendo là nhà bán lẻ thương mại điện tử của Việt Nam thuộc tập đoàn FPT. Với mục tiêu “Trăm người bán - Vạn người mua”, Sendo đã từng ngày đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp dành cho người tiêu dùng, mang tới những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

Qua bài viết trên của Đức Tín Group, bạn đã hiểu rõ thương mại điện tử là gì, các mô hình hoạt động, lợi ích và thách thức của kinh doanh TMĐT. Nếu bạn đang cân nhắc tham gia vào lĩnh vực này, hãy bắt đầu ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội phát triển trong kỷ nguyên chuyển đổi số!