Chuyển đổi số là gì? Tầm quan trọng và những ứng dụng thực tiễn

Chuyển đổi số đang trở thành một trong những chủ đề nóng được quan tâm. Vậy chuyển đổi số là gì? Tại sao doanh nghiệp và cá nhân cần chuyển đổi số? Và làm thế nào để áp dụng nó hiệu quả trong thực tế? Cùng tìm hiểu chi tiết qua nội dung bài viết sau đây của Đức Tín Group.

1. Chuyển đổi số là gì?

Để hiểu rõ chuyển đổi số là gì, trước tiên chúng ta cần phân biệt giữa số hóa và chuyển đổi số. Đây là hai khái niệm dễ bị nhầm lẫn nhưng có sự khác biệt quan trọng.

Chuyển đổi số là gì? Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình áp dụng công nghệ kỹ thuật số vào mọi lĩnh vực của một tổ chức hoặc cá nhân nhằm thay đổi cách vận hành, cải thiện hiệu suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra những giá trị mới.

Nói cách khác, chuyển đổi số không chỉ đơn giản là số hóa dữ liệu mà còn bao gồm việc ứng dụng công nghệ để thay đổi mô hình kinh doanh, tối ưu quy trình và tăng cường khả năng cạnh tranh.

Chuyển đổi số tiếng Anh là gì? Digital Transformation hay chuyển đổi số là việc áp dụng công nghệ vào mọi hoạt động của tổ chức doanh nghiệp

Phân biệt số hóa và chuyển đổi số

• Số hóa (Digitization): Là quá trình chuyển đổi dữ liệu từ dạng vật lý (giấy tờ, hồ sơ) sang dạng kỹ thuật số (file, dữ liệu trên máy tính).
• Chuyển đổi số (Digital Transformation): Không chỉ dừng lại ở việc số hóa dữ liệu mà còn thay đổi cách thức tổ chức hoạt động, tận dụng công nghệ để cải thiện hiệu suất và tạo ra giá trị mới.

Ví dụ: Một công ty sử dụng phần mềm kế toán thay vì ghi chép sổ sách là số hóa. Nhưng nếu công ty này ứng dụng AI để tự động hóa quy trình kế toán, đưa ra dự báo tài chính và tối ưu chi phí thì đó là chuyển đổi số.

2. Lợi ích của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số được đánh giá là một trong những xu hướng tất yếu và cấp thiết trong thời đại ngày nay. Đặc biệt tìm hiểu chuyển đổi số là gì không chỉ thấy đây là ứng dụng các phần mềm số hóa vào vận hành mà còn thay đổi tư duy hoạt động của con người. Cụ thể dưới đây là 5 điểm tiêu biểu về lợi ích của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp:

Giảm chi phí vận hành trong tổ chức

Khi thực hiện quá trình chuyển đổi số thì nhiều mô hình làm việc truyền thống sẽ mất đi và thay bằng công nghệ. Ví dụ như thông tin sẽ được lưu trữ trên máy tính nên giảm được giấy tờ, mực in và thiết bị máy in. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí vận hành.

Chuyển đổi số giúp quá trình hoạt động nhanh chóng, tiết kiệm thời gian và chi phí

Cung cấp thông tin một cách nhanh chóng

Tất cả những thông tin và dữ liệu khi thực hiện chuyển đổi số sẽ được lưu trữ trên tài khoản điện toán đám mây. Do vậy, các cấp nhà quản lý và nhân viên dễ dàng theo dõi và cập nhật thông tin một cách nhanh chóng để đưa ra quyết định chính xác và kịp thời cho tổ chức và doanh nghiệp của mình.

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Nhờ chuyển đổi số mà các thông tin trên CRM như lịch sử giao dịch, các sản phẩm yêu thích của khách hàng, nhu cầu của khách mà người bán hàng và doanh nghiệp có thể tư vấn các mặt hàng và sản phẩm phù hợp với mong muốn của khách hàng.

Bên cạnh đó, quá trình chuyển đổi số cũng sẽ nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng cách chăm sóc sau bán như gửi tin nhắn tự động, quà tặng hoặc coupon,... Điều này không chỉ tạo thiện cảm mà còn giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, gia tăng lợi nhuận.

Tăng khả năng cạnh tranh

Khi doanh nghiệp chuyển đổi số đồng thời cũng giảm chi phí vận hành. Điều này giúp doanh nghiệp có nguồn tài chính đi đâu tư cho các kế hoạch phát triển. Bên cạnh đó thì việc nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng cũng giúp doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh trên thị trường đầy biến động.

3. Những lĩnh vực áp dụng chuyển đổi số quốc gia là gì?

Hiện nay, chuyển đổi số được áp dụng vào nhiều các lĩnh vực, trong đó có 2 lĩnh vực chính là các cơ quan Nhà nước và các doanh nghiệp tư nhân. Cụ thể:

Chuyển đổi số cơ quan Nhà nước

Khi tìm hiểu chuyển đổi số trong cơ quan Nhà nước là gì, bạn có thể xem xét ví dụ như phát triển chính phủ điện tử, chính phủ số bằng công nghệ blockchain,... giúp các nhà chức trách thẩm quyền dễ dàng quản lý công việc. Đồng thời giảm thiểu thời gian chờ đợi thủ tục hành chính cho người dân.

Chuyển đổi số cơ quan nhà nước là quá trình ứng dụng công nghệ để thay đổi cách thức hoạt động của các cơ quan nhà nước

Chuyển đổi số doanh nghiệp là gì?

Chuyển đổi số doanh nghiệp chính là việc áp dụng sự phát triển của công nghệ vào hoạt động kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp mình. Ví dụ để bạn hiểu rõ hơn chuyển đổi số doanh nghiệp là gì?

• Sử dụng ứng dụng như ERP vào quản lý nhân sự.
• Dùng Google Planner vào quản lý dự án.
• Sử dụng AI và Big Data để phân tích hành vi khách hàng.
• Tích hợp chatbot để hỗ trợ khách hàng tự động.

Xem thêm: Thuật toán là gì? 12 thuật toán mà lập trình viên nên biết

AI là một trong những công nghệ ảnh hưởng nhiều nhất đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp

4. Thực trạng chuyển đổi số tại Việt Nam hiện nay

Theo Tổng cục Thống kê thì hiện nay mới chỉ có 31% doanh nghiệp chuyển đổi số ở giai đoạn đầu, 53% đang quan sát và chỉ  có 3% doanh nghiệp đã hoàn thiện cơ bản quy trình này. Nguyên nhân do những khó khăn trong quá trình chuyển đổi số của doanh nghiệp như:

• Thiếu chiến lược thay đổi tổ chức: Chưa thích ứng với sự thay đổi của công nghệ, khó khăn trong việc thay đổi cơ cấu doanh nghiệp và cần nhiều thời gian để hoàn thiện.
• Thiếu nhân sự có chuyên môn: Doanh nghiệp thiếu nhân viên có kỹ năng về quy trình chuyển đổi số, an ninh mạng, kiến thức về công nghệ thông tin IT.
• Lo ngại về vấn đề bảo mật: Quy trình làm việc dựa theo kỹ thuật số nên họ phải đối mặt với mức độ rủi ro cao hơn. Nếu không bảo vệ dữ liệu và các tài sản khác của doanh nghiệp có thể để lại hậu quả tiêu cực lớn.
• Hạn chế về ngân sách: Một thách thức doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số chính là vấn đề chi phí cao. Đây là một khoản đầu tư lớn nên cần hạch toán ngân sách cụ thể và cẩn thận.

Bài viết trên của Đức Tín Group bạn đã hiểu rõ chuyển đổi số là gì. Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp và cá nhân trong thời đại công nghệ số phát triển mạnh mẽ như hiện nay.