Sale là gì? Tất tần tật về nghề Sale và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

Bán hàng là một phần quan trọng trong mọi doanh nghiệp. Nếu không có doanh thu từ việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp khó có thể tồn tại và phát triển. Đó là lý do tại sao ngành sale trở thành một trong những lĩnh vực hấp dẫn nhất, với nhiều cơ hội nghề nghiệp rộng mở. Để hiểu rõ hơn sale là gì, hãy tham khảo bài viết dưới đây.

1. Định nghĩa sale là gì?

Sale có thể hiểu theo hai nghĩa phổ biến. Trước hết, sale là gì trong kinh doanh? Đây là thuật ngữ chỉ hoạt động bán hàng, thuyết phục khách mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ngoài ra, trong bán lẻ, sale là gì còn có nghĩa là giảm giá, khuyến mãi. Các chương trình “big sale” thu hút hàng triệu người tiêu dùng trong những dịp đặc biệt như Black Friday, sale 11/11, sale 12/12…

Sale là gì được hiểu theo 2 nghĩa

2. Các hình thức sale phổ biến hiện nay

Sale không chỉ giới hạn trong việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng mua sắm hiện đại, nhiều phương thức bán hàng khác nhau đã xuất hiện.

Vậy có những loại hình sale nào? Cùng khám phá những hình thức phổ biến nhất dưới đây.

Sale trực tiếp

Đây là hình thức bán hàng truyền thống, trong đó nhân viên gặp trực tiếp khách hàng để giới thiệu, tư vấn và chốt đơn.

Ví dụ điển hình của sale trực tiếp là nhân viên bán hàng trong showroom điện thoại, cửa hàng thời trang hoặc trung tâm thương mại. Họ phải có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt để tạo ấn tượng với khách hàng ngay từ lần đầu tiên.

Sale qua điện thoại (Telesale)

Telesale là phương thức bán hàng phổ biến thường trong các ngành tài chính, bảo hiểm, bất động sản.

Nhân viên telesales sẽ gọi điện trực tiếp đến khách hàng để giới thiệu sản phẩm và tư vấn mua hàng. Khi tìm hiểu sale là gì, telesales là một trong những nghề đòi hỏi sự kiên trì, khả năng xử lý từ chối và thuyết phục cao.

Các hình thức sale thường gặp

Sale online (Online Sales)

Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, bán hàng online ngày càng được ưa chuộng. Nhân viên sale có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng qua Facebook, Shopee, Lazada, TikTok Shop... Đặc biệt, livestream bán hàng đang trở thành xu hướng mạnh mẽ, giúp người bán tăng doanh thu đáng kể.

3. Những kỹ năng cần có của một nhân viên sale là gì?

Không phải ai cũng có thể trở thành một nhân viên sale giỏi. Để thành công trong lĩnh vực này, bạn cần có những kỹ năng chuyên môn và mềm cần thiết. Dưới đây là những kỹ năng quan trọng nhất mà bất kỳ nhân viên sale nào cũng nên trang bị:

Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp là yếu tố cốt lõi của nghề sale. Bạn không chỉ cần biết nói, mà quan trọng hơn là biết cách lắng nghe, hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra giải pháp phù hợp. Trong quá trình tìm hiểu sale là gì, bạn sẽ thấy rằng giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng niềm tin và tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.

Kỹ năng đàm phán và thuyết phục

Một trong những thử thách lớn nhất của nhân viên sale là làm sao để khách hàng đồng ý mua hàng với mức giá mà họ cảm thấy hài lòng. Để làm được điều đó, bạn cần có kỹ năng đàm phán tốt, biết cách tạo sự khan hiếm và thúc đẩy tâm lý mua hàng của khách.

Kỹ năng xử lý từ chối

Trong ngành sale, việc bị khách hàng từ chối là điều không thể tránh khỏi. Nhưng một nhân viên bán hàng giỏi không bao giờ bỏ cuộc ngay lập tức. Thay vào đó, họ sẽ tìm cách giải quyết các mối lo ngại của khách hàng, biến “Không” thành “Có”.

4. Các chiến lược sale hiệu quả giúp tăng doanh thu

Một chiến lược bán hàng tốt có thể giúp tăng doanh thu đáng kể và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. Dưới đây là một số chiến lược bán hàng quan trọng mà doanh nghiệp nào cũng cần áp dụng.

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu

Biết rõ khách hàng của bạn là ai, họ có nhu cầu gì và insight mong muốn điều gì sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả hơn. Nếu bạn muốn bán hàng thành công, trước tiên hãy đặt câu hỏi: “Khách hàng thực sự cần gì?”

Hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu để tăng tỷ lệ chốt được nhiều đơn hàng

Ứng dụng công nghệ vào bán hàng

Ngày nay, CRM (Customer Relationship Management), chatbot AI và email marketing giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng hiệu quả hơn. Nếu bạn muốn thành công trong lĩnh vực sale, hãy tận dụng tối đa công nghệ để tăng hiệu suất làm việc.

Kết hợp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Không có gì thu hút khách hàng hơn là những chương trình giảm giá, quà tặng kèm hoặc miễn phí vận chuyển. Các chương trình “Flash Sale”, “Deal mua 1 tặng 1” hay “Giảm giá sốc” luôn có sức hấp dẫn đặc biệt đối với người tiêu dùng.

Áp dụng các chương trình khuyến mãi để kích thích người dùng mua hàng

5. Tại sao nên chọn nghề sale? Cơ hội và Khó khăn

Sale là một trong những ngành có thu nhập hấp dẫn nhất. Nhưng bên cạnh đó, đây cũng là công việc đầy áp lực và thách thức. Vậy có nên theo đuổi ngành sale hay không? Hãy cùng phân tích cơ hội và khó khăn của nghề này.

Cơ hội của ngành sale là gì?

• Phát triển bản thân toàn diện: Như đã phân tích trên thì để thành công trong lĩnh vực bán hàng thì nhân viên sale phải thành thạo nhiều kỹ năng. Đồng thời họ phải hiểu thị trường và xu hướng của ngành để có thể xử lý tốt các tình huống.
• Có nhiều mối quan hệ: Khi tìm hiểu nghề sale là gì bạn sẽ thấy công việc này đem lại cho bạn nhiều cơ hội để có thể giao tiếp với nhiều người khác nhau. Từ đó, mạng lưới quan hệ của bạn cũng sẽ nhiều hơn và cơ hội phát triển cũng cao hơn.
• Thu nhập hấp dẫn: Ngoài lương cơ bản thì nhân viên sale sẽ được hưởng thêm phần trăm doanh số bán hàng. Khoản thưởng này chính là động lực đi làm của nhân viên kinh doanh. Đặc biệt những nhân viên best sale là gì - người có doanh số bán hàng cao nhất của đội nhóm thường có nguồn thu nhập vô cùng hấp dẫn.
• Thời gian linh hoạt: Ưu điểm của sale là gì chính là có thể linh động thời gian đi làm không như nhiều bộ phận khác, đặc biệt là nhân viên văn phòng. 

Nghề sales có mức thu nhập ổn định trên thị trường

Khó khăn của nghề sale là gì?

• Mức độ cạnh tranh cao: Ngành sale được đánh giá là một trong những ngành có mức độc cạnh tranh cao nhất. Sự cạnh tranh này có thể xuất phát từ đối thủ và cả những nhân viên cùng nghề sale.
• Áp lực doanh số KPI: Đây chính là một trong những khó khăn lớn nhất khi tìm hiểu thách thức của nghề sale là gì. Thông thường thì mức lương cơ bản của vị trí doanh số sẽ không quá cao. Vì vậy, nếu liên tục không đạt doanh số sẽ khiến bạn chán nản và cũng trực tiếp giảm thu nhập.
• Khiếu nại:  Khi làm việc trực tiếp cùng khách hàng thì khiếu nại là điều không thể tránh khỏi. Đặc biệt, có nhiều khách hàng siêu khó tính khiến quá trình xử lý khiếu nại gặp nhiều khó khăn.

6. TOP 05 vị trí công việc phổ biến trong ngành sale

Sale là một lĩnh vực vô cùng rộng lớn với nhiều vị trí việc làm đa dạng. Tuy nhiên để dễ dàng thăng tiến trong nghề này, bạn cần chọn đúng vị trí công việc phù hợp để bắt đầu. Dưới đây là những công việc trong ngành sale mà bạn có thể tham khảo:

Các vị trí sale thường gặp trong một doanh nghiệp

Sale Admin

Sale Admin là gì chỉ vị trí thư ký phòng kinh doanh. Họ thường phải phối hợp với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để hỗ trợ hoạt động bán hàng, thúc đẩy doanh số, đạt mục tiêu kế hoạch kinh doanh.

Sale Staff

Sale Staff chính là những nhân viên trực tiếp chịu trách nhiệm bán hàng của doanh nghiệp. Nhiệm vụ của họ là tư vấn và giới thiệu cho khách hàng nhằm mục đích thuyết phục khách hàng chốt sale. Chốt sale là gì chỉ hành động hoàn thành giao dịch, khách hàng đồng ý mua sản phẩm. Như vậy, bạn đã hiểu nhân viên sale là gì và các công việc mà họ cần phải làm.

Sale Executive

Sale Executive chỉ vị trí phụ trách việc điều hành và quản lý hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cụ thể Sale Executive thường lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh, triển khai việc thực hiện, sắp xếp các công việc cho cấp dưới,...

Sale Assistant

Sale Assistant còn được biết đến với tên gọi trợ lý kinh doanh. Công việc của họ thường chịu trách nhiệm với khách hàng để đảm bảo các giao dịch kinh doanh được diễn ra thuận lợi nhất.

Sale Manager (SM)

Qua tìm hiểu sale là gì thì vị trí Sale Manager - Trưởng phòng kinh doanh đóng vai trò vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp. Họ quản lý và dẫn dắt đội ngũ kinh doanh của mình đạt được mục tiêu doanh số. 

Sale Rep (Sale Representative)

Sale Representative có nghĩa là người đại diện bán hàng của một công ty. Cụ thể có có cấp bậc cao hơn Sale Staff và thấp hơn Sale Executive. Công việc của nhân viên Sale Rep thường là đại diện doanh nghiệp tiếp cận, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng, đối tác,...

Ngoài ra khi tìm hiểu về nghề sale là gì, bạn cũng bắt gặp các thuật ngữ liên quan như: sale B2B là gì, sale Logistics là gì. Cụ thể, sale B2B là các giao dịch được thực hiện giữa hai doanh nghiệp. Sale Logistics là người tiếp thị dịch vụ logistics như kho bãi, vận chuyển, khai báo hải quan,...

Xem thêm: B2B là gì? Khám phá mô hình kinh doanh đưa bạn đến thành công

Hy vọng từ bài viết của Đức Tín Group, bạn đã hiểu rõ sale là gì, các hình thức sale phổ biến và những kỹ năng cần có để thành công trong lĩnh vực này. Nếu bạn đm mê kinh doanh và muốn có một công việc đầy thử thách nhưng cũng đầy cơ hội, nghề sale chính là lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn!