Kỹ năng giao tiếp - Yếu tố quyết định 50% sự thành công cuộc đời bạn

Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò thiết yếu trong công việc và sự nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh hơn 70% nhà tuyển dụng nhận định đây là kỹ năng mềm quan trọng nhất, có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất và khả năng thăng tiến của nhân viên. Trong bài viết này, Đức Tín Group sẽ phân tích sâu hơn về kỹ năng giao tiếp, giúp bạn hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và cách phát triển kỹ năng này để thành công trong công việc.

1. Kỹ năng giao tiếp là gì?

Kỹ năng giao tiếp được định nghĩa là khả năng sử dụng ngôn ngữ, bao gồm cả lời nói và phi ngôn ngữ (như cử chỉ, biểu cảm, điệu bộ), để truyền đạt thông một cách hiệu quả và rõ ràng đến người khác. Nó bao gồm cả việc lắng nghe, hiểu và phản hồi lại những gì người khác nói.

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm quan trọng, giúp con người thiết lập mối quan hệ, xây dựng lòng tin, và tạo sự hiểu biết lẫn nhau.

Kỹ năng giao tiếp được xây dựng từ các yếu tố sau:

Ngôn ngữ: Cách sử dụng từ ngữ, câu cú, ngữ pháp.
Phi ngôn ngữ: Cử chỉ, biểu cảm, điệu bộ, khoảng cách, tiếp xúc mắt.
Lắng nghe: Khả năng tập trung vào người nói, hiểu ý nghĩa của thông tin và đặt câu hỏi.
Phản hồi: Khả năng trả lời một cách rõ ràng, súc tích và phù hợp với tình huống.
Cảm xúc: Khả năng cảm nhận, thể hiện và quản lý cảm xúc của chính bản thân cũng như những người xung quanh.

Kỹ năng giao tiếp là yếu tố tạo nên hơn 70% sự thành công của 1 người

2. Kỹ năng giao tiếp và sự cần thiết của nó

Kỹ năng giao tiếp được xem là kỹ năng quan trọng nhất trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ, từ đó nâng cao khả năng kết nối và tương tác giữa mọi người. Dưới đây là một số vai trò quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong cuộc sống và công việc:

Tích cực xây dựng mối quan hệ giữa người với người

Giao tiếp là chìa khóa để kết nối giữa người với người. Thông qua việc trao đổi bạn có thể thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp, gia đình, bạn bè và đối tác. Qua cách giao tiếp chân thành và rõ ràng, bạn dễ dàng tạo dựng niềm tin và sự kết nối lâu dài với những người xung quanh.

Là phương án giải quyết các xung đột tốt nhất

Khi xảy ra bất đồng, kỹ năng giao tiếp là chìa khóa giúp bạn hóa giải các vấn đề một cách nhẹ nhàng và ít hậu quả nhất. Khả năng lắng nghe và diễn đạt suy nghĩ giúp bạn hiểu rõ vấn đề, tìm ra giải pháp hợp lý và hạn chế những hiểu lầm không đáng có.

Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn giải quyết các xung đột một cách nhẹ nhàng và ít hậu quả hơn

Tăng phần trăm thành công trong các cuộc đàm phán, thương lượng

Trong cuộc sống, chúng ta thường xuyên phải thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến của mình. Kỹ năng giao tiếp tốt giúp bạn làm điều này một cách hiệu quả, từ việc thuyết phục bạn bè tham gia một hoạt động đến việc thuyết phục cấp trên chấp thuận ý tưởng của bạn.

Tạo sự đột phá trong công việc

Trong môi trường làm việc, kỹ năng giao tiếp tốt là một lợi thế cạnh tranh lớn. Kỹ năng này giúp bạn thể hiện ý tưởng một cách rõ ràng và mạch lạc, từ đó tạo ấn tượng tích cực với người khác. Bên cạnh đó, khả năng thuyết trình trước công chúng tự tin sẽ giúp bạn truyền đạt thông điệp hiệu quả, thu hút sự chú ý và sự quan tâm từ khán giả.

Xem thêm:

Phát triển bản thân

Một người có kỹ năng giao tiếp tốt chắc chắn là một người có sự tự tin. Điều này được thể hiện rõ qua việc họ tự tin thể hiện mình trước đám đông hoặc trong các tình huống giao tiếp xã hội mà không có sự ngại ngùng, né tránh. Chính sự tự tin này sẽ giúp bạn không ngại học hỏi, tìm kiếm những kiến thức mới để nâng cao và phát triển bản thân.

Giao tiếp tốt là cơ hội để bạn phát triển bản thân mỗi ngày

3. Bộ kỹ năng giao tiếp cơ bản quan trọng nhất

Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công ở mọi lĩnh vực trong cuộc sống. Để giao tiếp hiệu quả hơn, bên cạnh việc lắng nghe, nói và viết, bạn cần nắm vững một số kỹ năng khác như:

Kỹ năng lắng nghe tích cực, chủ động: Việc nghe hiểu người đối diện đang nói điều gì là kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng mà bạn phải nắm bắt ngay và luôn. Lắng nghe chủ động không chỉ là nghe mà còn là thấu hiểu người khác, biểu lộ sự quan tâm bằng cách duy trì ánh mắt, gật đầu hoặc đặt câu hỏi. Điều này giúp người nói cảm thấy được tôn trọng và khích lệ chia sẻ.
Kỹ năng nói hiệu quả: Khả năng diễn đạt ý kiến một cách rõ ràng, súc tích và dễ hiểu là rất quan trọng. Khi nói bạn hạn chế nói lan man hoặc dùng ngôn từ phức tạp, và chú ý điều chỉnh tốc độ, ngữ điệu để người nghe dễ dàng nắm bắt ý kiến của bạn.
Kỹ năng thuyết phục và đàm phán: Kỹ năng này giúp bạn truyền tải thông điệp một cách thuyết phục, giúp đạt được sự đồng tình hoặc chấp thuận từ người khác. Để thuyết phục tốt, hãy cung cấp thông tin một cách logic, rõ ràng và biết cách nhấn mạnh các lợi ích cho người nghe.
Kỹ năng quản lý cảm xúc: Khả năng kiểm soát cảm xúc giúp bạn duy trì giao tiếp tích cực, ngay cả trong những tình huống căng thẳng. Hãy học cách bình tĩnh và xử lý cảm xúc một cách hợp lý để tránh làm ảnh hưởng đến nội dung và chất lượng cuộc trò chuyện.
Kỹ năng đặt câu hỏi: Biết cách đặt câu hỏi không chỉ giúp bạn tìm hiểu thêm thông tin mà còn cho thấy sự quan tâm đến người đối diện. Câu hỏi mở khuyến khích đối phương chia sẻ nhiều hơn, trong khi câu hỏi đóng giúp bạn thu thập thông tin nhanh chóng.
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể: Ngôn ngữ cơ thể là một phần quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ, giúp truyền tải cảm xúc và ý định mà không cần lời nói. Đảm bảo tư thế thoải mái, cử chỉ tự nhiên, ánh mắt phù hợp và tránh các biểu hiện tiêu cực như khoanh tay hay nhìn lơ đãng.
Kỹ năng phản hồi: Khả năng phản hồi kịp thời và đúng cách thể hiện bạn đang tham gia tích cực vào cuộc trò chuyện. Phản hồi có thể dưới dạng lời khen, nhận xét hoặc gợi ý, giúp cuộc trò chuyện trở nên hiệu quả và thoải mái hơn.
Kỹ năng thấu hiểu và đồng cảm: Đồng cảm giúp bạn đặt mình vào vị trí của người khác, từ đó tạo ra sự gắn kết và tin tưởng. Hiểu được cảm xúc và suy nghĩ của đối phương sẽ giúp bạn giao tiếp linh hoạt và hiệu quả hơn.

Kỹ năng lắng nghe tốt giúp bạn quyết định 50% sự thành công của cuộc nói chuyện

4. Cách cải thiện kỹ năng giao tiếp hàng ngày

Kỹ năng giao tiếp không phải kỹ năng bẩm sinh đã có mà nó đòi hỏi bạn cần phải trau dồi và rèn luyện chăm chỉ. Để giúp bạn nâng cao bộ học kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn có thể chú trọng cải thiện các điểm sau:

Luyện giọng nói tự tin: Khi nói bạn hãy chú ý phát âm rõ ràng và quyết đoán, tránh ngập ngừng để tạo ấn tượng tốt hơn.
Chủ động lắng nghe: Tập trung vào người đang nói, thể hiện sự quan tâm qua ánh mắt và cử chỉ, không sử dụng điện thoại hoặc ngắt lời người nói.
Dùng ngôn ngữ cơ thể: Khi truyền đạt thông tin, bạn nên kết hợp sử dụng các cử chỉ và biểu cảm khuôn mặt phù hợp để thể hiện thông điệp và tăng sự gần gũi.
Nhớ tên người khác: Việc nhớ và gọi tên người nghe giúp họ cảm thấy được tôn trọng và xây dựng kết nối tốt hơn, thể hiện được bạn luôn quan tâm đến người đối diện.
Điều chỉnh âm lượng phù hợp: Khi nói chuyện, tùy vào hoàn cảnh, môi trường bạn hãy sử dụng âm lượng phù hợp, dễ nghe để người nghe không cảm thấy khó chịu.
Chọn từ ngữ dễ hiểu: Trong các trường hợp không cần sử dụng các từ ngữ chuyên ngành, bạn không nên sử dụng các từ ngữ phức tạp, khó hiểu. Hãy chủ động nói ngắn gọn và mạch lạc để người nghe dễ dàng nắm bắt thông tin hơn
Kiểm soát cảm xúc: Bạn nên học cách kiềm chế cảm xúc để không ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp.

Hãy chủ động nâng cao kỹ năng giao tiếp qua cuộc sống hàng ngày

5. Một vài lỗi cần tránh trong giao tiếp

Ngoài việc cải thiện kỹ năng giao tiếp từng ngày thì bạn cũng cần nắm bắt được các lỗi có thể xuất hiện trong quá trình giao tiếp để có sự chỉnh sửa và thay đổi kịp thời. Dưới đây là một vài lỗi thường gặp cần tránh trong giao tiếp để nâng cao hiệu quả giao tiếp:

Ngắt lời người khác: Ngắt lời khi người khác đang nói thể hiện sự thiếu tôn trọng với người nói, đồng thời nó cũng làm giảm khả năng tương tác giữa hai người.
Không lắng nghe: Chỉ chăm chú vào việc mình nói mà không lắng nghe ý kiến của người khác cũng là một lỗi thường gặp khi giao tiếp bạn cần khắc phục bằng cách nghe chủ động và chậm hơn.
Sử dụng ngôn từ không phù hợp: Dùng từ ngữ phức tạp hoặc không rõ nghĩa có thể khiến người nghe khó hiểu và mất hứng thú khi nói chuyện với bạn.
Thiếu tự tin: Nói ngập ngừng, không rõ ràng có thể tạo ấn tượng kém của người khác về bạn. Chính vì thế, khi nói hãy trình bày bất cứ điều gì hãy tự tin, mạnh mẽ và chủ động giao tiếp hơn.
Giao tiếp kém bằng ánh mắt: Tránh nhìn thẳng vào người đối diện có thể khiến họ cảm thấy bạn thiếu quan tâm hoặc không có sự chân thành trong lời nói.
Cảm xúc không được kiểm soát: Để cảm xúc chi phối quá trình giao tiếp có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột không cần thiết giữa mọi người, chính vì thế hãy chủ động học cách kiềm chế cảm xúc của chính mình.
Chỉ trích thay vì phản hồi tích cực: Đưa ra những lời chỉ trích gay gắt thay vì phản hồi xây dựng ý kiến tích cực sẽ khiến người nghe cảm thấy bị tấn công và thiếu sự tôn trọng.
Không chú ý đến ngôn ngữ cơ thể: Ngôn ngữ cơ thể không đồng nhất với lời nói có thể tạo sự khó hiểu và thể hiện kỹ năng giao tiếp kém của bạn.

Giao tiếp kém sẽ dẫn đến cảm giác chán ghét cho người nghe

Trên đây là toàn bộ các thông tin về kỹ năng giao tiếp cũng như những gợi ý giúp bạn cải thiện và khắc phục những lỗi thường gặp khi giao tiếp. Hy vọng với những chia sẻ của Đức Tín Group bạn có thể nâng cao khả năng giao tiếp của mình và áp dụng nó vào cuộc sống một cách hiệu quả.