Agency là gì? 10 loại hình phổ biến nhất hiện nay

Thuê Agency đang là lựa chọn của nhiều doanh nghiêp vì nó có nhiều ưu điểm cả về chi phí và chất lượng. Vì vậy, việc nắm rõ khái niệm về Agency là gì và các loại hình cũng như tiêu chí đánh giá một agency uy tín là vô cùng quan trọng. Hãy cùng khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây để có cái nhìn toàn diện và chính xác!

1. Agency là gì?

Agency trong kinh doanh và marketing là mô tả các công ty chuyên cung cấp dịch vụ liên quan đến hoạt động như quảng cáo, truyền thông, marketing, quan hệ công chúng (PR), thiết kế, phát triển website, cũng như xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu. Một agency có thể đại diện cho nhiều thương hiệu hoặc doanh nghiệp, giúp họ phát triển chiến lược, xây dựng hình ảnh và thực hiện các chiến dịch quảng bá.

Khi tìm hiểu sâu agency là gì bạn sẽ thấy, thị trường tiếp thị và quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, với giá trị ước tính đạt 350 tỷ USD vào năm 2020 và dự báo sẽ lên tới 786,2 tỷ USD vào năm 2026. Sự gia tăng này không chỉ đến từ nhu cầu quảng bá sản phẩm mà còn phản ánh sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, khi người dùng dần chuyển từ các kênh truyền thống sang các nền tảng trực tuyến.

Hiểu rõ Digital marketing agency là gì sẽ giúp bạn cân đối lựa chọn phù hợp giữa inhouse và agency

2. Lợi ích khi khi sử dụng Agency

Để hiểu rõ về cách thực hoạt động của agency bạn cần hiểu rõ lợi ích khi sử dụng dịch vụ của agency là gì. Dưới đây là những lợi ích doanh nghiệp có thể đạt được khi thuê dịch vụ Agency:

• Dịch vụ chuyên nghiệp: Agency sở hữu đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm, cung cấp giải pháp marketing phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
• Tối ưu: Doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực như thời gian, nhân sự, và chi phí bằng cách tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, trong khi các Agency đảm nhận những nhiệm vụ chuyên môn như tiếp thị và quảng cáo. 
• Cập nhật xu hướng mới: Agency luôn nắm bắt và áp dụng những xu hướng marketing mới, giúp doanh nghiệp duy trì chiến dịch hấp dẫn và hiệu quả.
• Nhận định khách quan: Agency có đội ngũ giỏi, giàu chuyên môn nến có thể đưa ra những giải pháp dựa trên nghiên cứu thị trường, không bị ảnh hưởng bởi yếu tố nội bộ của doanh nghiệp.
• Đo lường hiệu quả: Agency cung cấp báo cáo chi tiết về các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, lượt truy cập, tương tác, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Làm agency là gì - Là việc bạn cung cấp dịch vụ cho khách hàng 

3. Các loại Agency

Từ khái niệm Agency là gì, bạn có thể nhận thấy rằng các công ty này không chỉ hoạt động trong một lĩnh vực đơn lẻ mà có thể mở rộng ra nhiều lĩnh vực khác nhau. Dưới đây là các loại Agency phổ biến và những đặc điểm nổi bật:

• Digital Marketing Agency
• Advertising Agency
• Media Agency
• PR & Event Agency
• Activation Agency
• Web Design Agency
• Marketing Agency
• Branding Agency
• Market Research Agency
• Creative Agency/ Design Agency

3.1. Digital Marketing Agency

Digital Marketing Agency là một trong những hình thức kinh doanh mà khi tìm hiểu agency là gì bạn cần biết. Các công ty mang đến các dịch vụ marketing trực tuyến, nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng và phát triển sự hiện diện trên các nền tảng số. Các dịch vụ tiêu biểu của dạng Agency này là SEO, SEM, chiến lược quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, marketing qua email,....

Digital Marketing Agency là công tỷ chủ yếu về Marketing

3.2. Advertising Agency

Advertising Agency là những công ty chuyên thiết kế và triển khai các chiến lược quảng cáo hiệu cho doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và thúc đẩy doanh thu. Các dịch vụ chủ yếu của những công ty này bao gồm quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống như truyền hình, radio, báo chí và bảng quảng cáo hoặc chạy quảng cáo online

3.3. Media Agency

Hiểu agency là gì bạn sẽ thấy các công ty Media Agency thường khá lớn và chúng chuyên lên kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp. Đồng thời, Agency đảm bảo rằng các chiến dịch quảng cáo được thực hiện trên những kênh truyền thông phù hợp và mang lại hiệu quả cao, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu quảng bá thương hiệu và thúc đẩy tăng trưởng bền vững.

Xem thêm:

• Tiêu chuẩn kép là gì? Ví dụ trực quan và cách phòng tránh
• KOL là gì? Cách kiếm tiền và các yếu tố trở thành 1 KOL nổi tiếng

3.4. PR & Event Agency

PR & Event Agency là các công ty chuyên dịch vụ quan hệ công chúng (PR) và tổ chức sự kiện, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì thương hiệu với các bên liên quan. Những công ty này đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý và nâng cao danh tiếng thương hiệu của doanh nghiệp.

 PR & Event Agency công ty chủ yếu về quan hệ công chúng và tổ chức sự kiện

3.5. Activation Agency

Activation Agency tập trung vào việc tạo ra các hoạt động kích hoạt thương hiệu và giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy hành vi mua sắm của khách hàng thông qua các trải nghiệm trực tiếp. 

Mục tiêu cốt lõi của các agency này là tạo sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng thông qua các sự kiện trực tiếp, trải nghiệm thực tế, cũng như các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn, từ đó gia tăng tương tác và xây dựng mối quan hệ bền vững với người tiêu dùng.

3.6. Web Design Agency

Nếu tìm hiểu agency là gì, bạn sẽ thấy các công ty Web Design Agency khá phổ biến vì chuyên cung cấp các dịch vụ thiết kế và phát triển website. Họ hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế những trang web thân thiện với người dùng, dễ dàng điều hướng và tối ưu hóa cho trải nghiệm người dùng tốt nhất. Dịch vụ bao gồm thiết kế giao diện người dùng (UI), trải nghiệm người dùng (UX), phát triển website, tối ưu hóa cho các thiết bị di động và bảo trì trang web.

3.7. Marketing Agency

Marketing Agency là công ty chuyên tư vấn và triển khai các chiến lược tiếp thị tổng thể cho doanh nghiệp. Các dịch vụ chính bao gồm nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch chiến lược, phát triển thương hiệu, quảng cáo, PR và các chiến dịch marketing kỹ thuật số.

3.8. Branding Agency

Một trong những loại hình công ty mà bạn cần biết khi tìm hiểu agency là gì là Branding Agency. Branding Agency tập trung vào việc tạo ra các chiến lược và dự án mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh thương hiệu vững chắc, dễ nhận diện và kết nối được với khách hàng. 

Branding Agency công ty chuyên xây dựng và phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp

3.9. Market Research Agency

Market Research Agency cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Các dịch vụ bao gồm khảo sát khách hàng, phân tích thị trường, nghiên cứu sản phẩm và hành vi tiêu dùng.

3.10. Creative Agency / Design Agency

Creative Agency hay Design Agency chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế sáng tạo và sản xuất nội dung. Mục tiêu chính là tạo ra các nội dung sáng tạo, độc đáo nhằm gia tăng giá trị thương hiệu được định hình bằng các định dạng khác nhau như chữ việt, hình ảnh, âm thanh,.... 

4. Cách đánh giá một Agency chất lượng, hiệu quả

Khi hiểu Agency là gì thì việc tìm một Agency để hợp tác sẽ không khó, tuy nhiên bạn vẫn cần lưu ý một số yếu tố sau để chọn lựa đơn vị hỗ trợ phù hợp. 

Dựa trên nhu cầu và mục tiêu

Để bắt đầu, doanh nghiệp cần phải xác định rõ ràng mục tiêu kinh doanh mà mình muốn đạt được. Việc hiểu rõ nhu cầu của mình sẽ giúp doanh nghiệp được nhu cầu ở Agency là gì. Chẳng hạn, nếu mục tiêu là nâng cao nhận diện thương hiệu, bạn sẽ cần một Agency có kinh nghiệm trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, trong khi nếu mục tiêu là tăng trưởng doanh số, một Agency chuyên về digital marketing có thể là lựa chọn hợp lý hơn. 

Dựa trên nhu cầu và mục tiêu để chọn Agency phù hợp hơn 

Lựa chọn dựa vào chuyên môn, kinh nghiêm

Theo bản chất Agency là gì, đây là công ty bán dịch vụ, do đó, chuyên môn và kinh nghiệm và yếu tố không thể thiếu khi quyết định hợp tác. Doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng các dự án trước đây của Agency thông qua portfolio và case study, từ đó đánh giá năng lực thực tế của họ. Một Agency với những thành công đã chứng minh trong các lĩnh vực tương tự sẽ là lựa chọn đáng tin cậy. 

Lựa chọn dựa trên sự phù hợp về văn hóa làm việc

Văn hóa làm việc của Agency là yếu tố quan trọng không kém chuyên môn. Một Agency có văn hóa tương đồng với doanh nghiệp sẽ tạo ra một môi trường hợp tác thuận lợi, giúp quá trình làm việc diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. 

Cân đối vấn đề tài chính

Hiểu rõ Agency là gì, bạn nhận ra sự khác biệt về giá thành dịch vụ giữa các đơn vị. Tuy nhiên, đừng chỉ dựa vào mức giá để quyết định, mà hãy xem xét giá trị thực sự mà Agency có thể mang lại cho doanh nghiệp bạn. Một Agency có phí cao nhưng kết quả tốt sẽ là khoản đầu từ giá trị hơn so với một Agency giá rẻ nhưng hiệu quả thấp. 

Tài chính quyết định chất lượng Agency của bạn

5. Các vị trí công việc trong Agency

Theo bản chất của khái niệm Agency là làm gì, đây là một công ty cung cấp dịch vụ, do đó nhân sự trong bộ máy Agency cũng là những cá nhân xuất sắc trong lĩnh vực của mình. Đồng thời, trong Agency sẽ có sự phân hóa chuyên môn và vị trí khá rõ ràng. Dưới đây là các vị trí thường có trong  agency. 

• Account Manager (Quản lý Tài Khoản): Người chịu trách nhiệm kết nối giữa Agency và khách hàng 
• Creative Director (Giám Đốc Sáng Tạo): Lãnh đạo và định hướng chiến lược sáng tạo cho các chiến dịch marketing.
• Graphic Designer (Thiết Kế Đồ Họa): Thiết kế hình ảnh, logo, bao bì và tài liệu truyền thông.
• Copywriter (Người Viết Nội Dung): Viết nội dung cho các chiến dịch quảng cáo, website, blog, và email.
• Social Media Manager (Quản Lý Mạng Xã Hội): Quản lý và phát triển các chiến lược trên mạng xã hội.
• SEO Specialist (Chuyên Gia SEO): Tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm.
• PPC Specialist (Chuyên Gia Quảng Cáo Trả Tiền): Quản lý các chiến dịch quảng cáo trả tiền (Google Ads, Facebook Ads).
• Marketing Strategist (Marketing tổng thể): Chịu trách nghiệm lên kế hoạch marketing tổng thể
• Project Manager (Quản Lý Dự Án): Điều phối và giám sát tiến độ dự án, đảm bảo hoàn thành đúng hạn.
• Web Developer (Lập Trình Viên Web): Phát triển và tối ưu hóa website cho khách hàng.

Trong Agency sẽ có sự tối ưu hóa chuyên môn hơn 

6. Các kỹ năng cần thiết để làm việc trong Agency

Hiểu Agency là nghề gì bạn sẽ biết đây là một công việc đòi hỏi kinh nghiệm và chuyên môn cao. Dưới đây là bộ kỹ năng cơ bản cần thiết để bạn có thể làm việc được trong Agency

Kỹ năng chuyên môn

• Thành thạo công cụ digital marketing: Kỹ năng sử dụng các công cụ phân tích và quảng cáo trực tuyến như Google Analytics, SEMrush, và các công cụ SEO để tối ưu hóa chiến dịch marketing và phân tích hiệu quả. 
• Kỹ năng thiết kế: Có khả năng sử dụng các phần mềm thiết kế từ cơ bản đến nâng cao để phục vụ cho công việc như Photoshop, Illustrator, Canva, Capcut,...
• Quản lý nội dung hiệu quả: Am hiểu về các hệ thống CMS như WordPress, Drupal để xây dựng và duy trì website.
• Kiến thức lập trình cơ bản: Biết sử dụng HTML, CSS cho các vị trí liên quan đến web và giao diện người dùng.
• Hiểu biết về nền tảng mạng xã hội: Nắm vững các nền tảng social media (Facebook, Instagram, LinkedIn) và xu hướng digital để tối ưu chiến lược truyền thông.

Kỹ năng mềm

• Giao tiếp và làm việc nhóm: Khả năng trình bày ý tưởng và làm việc nhóm hiệu quả trong môi trường hợp tác.
• Tư duy sáng tạo và đổi mới: Khả năng nghĩ ra các chiến lược marketing độc đáo và không ngừng đổi mới.
• Linh hoạt: Có khả năng tự đưa ra giải pháp khi gặp vấn đề.
• Quản lý thời gian và tổ chức công việc: Khả năng phân bổ thời gian hợp lý và tổ chức công việc hiệu quả để đảm bảo tiến độ dự án.
• Làm việc đa nhiệm và chịu áp lực tốt:  Có thể làm nhiều task cùng một lúc và chịu được các áp lực về dealine, chất lượng công việc,...
• Luôn có tinh thần học hỏi, thăng tiến: Luôn có tình thần tự học, tự nâng cấp các kỹ năng của bản thân để không bị tụt lùi. 

Kiến thức ngành

• Nắm vững xu hướng marketing: Cập nhật các chiến lược marketing hiện đại và hiểu rõ các thay đổi trong lĩnh vực digital marketing.
• Tuân thủ tiêu chuẩn ngành: Áp dụng best practices và các tiêu chuẩn đạo đức trong mỗi chiến dịch để tạo ra các kết quả bền vững.
• Bắt trend tốt:  Có khả năng cập nhật các xu hướng, chiến lược mới để kết hợp với content không bị tụt lùi. 

Trên đây, Đức Tín Group đã cung cấp những thông tin chi tiết và hữu ích để giải đáp câu hỏi “Agency là gì?”. Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác thuê ngoài để giải quyết hiệu quả các vấn đề kinh doanh, Agency là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, trước khi quyết định thuê, bạn cần cân nhắc kỹ các yếu tố như ngân sách, nhu cầu thực tế và sự phù hợp với mục tiêu của công ty để đảm bảo lựa chọn được Agency chất lượng và mang lại kết quả tốt nhất.