Shoppertainment: Cơ hội cho các nhà bán lẻ trên nền tảng Tiktok

Báo cáo mới nhất từ TikTok vào năm 2024, phần lớn người tiêu dùng khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) ngày càng ưu tiên yếu tố giá trị hơn giá cả của món hàng khi mua sắm. Trong đó, 79% người tham gia khảo sát cho biết hành vi mua sắm của họ có sự thay đổi, họ ưu tiên hơn các nội dung xoay quanh giá trị và chất lượng sản phẩm hơn là các ưu đãi giảm giá. "Shoppertainment" trên TikTok là sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí, tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn. Các nhà bán lẻ có thể tận dụng xu hướng này để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên nền tảng thông qua Tiktok Shop.

1. Shoppertainment là gì?

Shoppertainment là danh từ được ghép từ shopper (người mua sắm) và entertainment (giải trí), chỉ sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí. Trong từ điển Oxford (1990), Shoppertainment là hình thức marketing cung cấp tiện ích giải trí trong hoặc xung quanh cửa hàng bán lẻ để thu hút khách hàng và thúc đẩy hành vi mua sắm. Ngày nay, shoppertainment còn được hiểu là hình thức mua sắm trực tuyến thông qua các hoạt động giải trí.

Shoppertainment là gì?

Khác với mua sắm trực tuyến thông thường, shoppertainment là trải nghiệm thương mại hướng tới nội dung, ưu tiên mục tiêu mang tính giải trí và giáo dục, từ đó khơi gợi sự tò mò của người tiêu dùng, đồng thời lồng ghép sản phẩm vào những trải nghiệm này.

Ngoài ra, shoppertainment còn tạo điều kiện cho người dùng tương tác trực tiếp với người bán và doanh nghiệp thông qua các hoạt động tương tác hai chiều. Các hình thức shoppertainment phổ biến như minigame, livestream bán hàng và nhiều hình thức khác.

2. Nguồn gốc của Shoppertainment

Thuật ngữ Shoppertainment được cho là xuất hiện lần đầu vào năm 1993, trong một bài viết của Cựu thủ tướng Canada - Lester B.Pearson. Tuy nhiên, thuật ngữ này được bắt đầu phổ biến vào năm 2016 tại Trung Quốc cho đến năm 2019, khi Lazada áp dụng đẩy mạnh hoạt động mua sắm trực tuyến, bao gồm việc triển khai bán hàng với hình thức livestreams, xây dựng tính năng tương tác và phát triển game.

Livestreams là một hình thức của Shoppertainment

Phương pháp tiếp cận – ưu tiên nhu cầu cảm xúc của khách hàng thông qua Shoppertainment (Mua sắm giải trí) đã khiến mối liên kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng trở nên sâu sắc hơn trong bất kể mô hình kinh doanh nào. Shoppertainment đang trở thành một xu thế quan trọng trong ngành bán lẻ. Các thương hiệu đang nỗ lực tìm cách tận dụng “nội dung mua sắm giải trí” để mang lại những trải nghiệm mua sắm độc đáo và thu hút khách hàng.

3. Shoppertainment - Xu hướng thống trị thương mại điện tử 2025

Shoppertainment dự kiến đạt tốc độ tăng trưởng kép năm là 63%. Với ba thị trường hàng đầu tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) là: Indonesia, Nhật Bản và Hàn Quốc. Báo cáo Shoppertainment về Cơ hội ngàn đô của thị trường APAC đã khảo sát thị trường trên khắp APAC bao gồm: Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Úc, Hàn Quốc và Nhật Bản. Báo cáo còn dự đoán Shoppertainment có thể đạt giá trị thị trường 1 nghìn tỷ USD ở Châu Á Thái Bình Dương năm 2025.

Công nghệ đã hình thành mong muốn khám phá và chứng thực của người tiêu dùng. Mua sắm trực tuyến phát triển bùng nổ hơn bao giờ hết và hành vi mua sắm của khách hàng cũng đang dần thay đổi. Các thương hiệu không thể chỉ dựa vào các phương pháp tiếp cận truyền thống mà còn phải phát triển để theo kịp các thương hiệu trên nền tảng kỹ thuật số. Nhiều nhà bán hàng nhỏ lẻ hoặc hoạt động không hiệu quả đã phải rời bỏ thị trường, nhường chỗ cho những thương hiệu có chiến lược kinh doanh rõ ràng, tập sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và khả năng vận hành một cách linh hoạt hơn. Tuy vậy, tiềm năng phát triển của các doanh nghiệp về Shoppertainment là rất lớn. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tạo ra những lợi thế cạnh tranh và đạt được thành công trong thị trường đầy tiềm năng này.

4. Shoppertainment và Tiktok Marketing

Tiktok, với định dạng video ngắn độc đáo và thuật toán thông minh, đã trở thành nền tảng lý tưởng của Shoppertainment. Theo Tiktok, chuyển đổi số, sự lên ngôi của video dạng ngắn và nhu cầu giải trí gia tăng của người tiêu dùng là 3 yếu tố sẽ tái định hình Mùa Siêu Mua Sắm trong những năm gần đây. Cộng đồng người dùng TikTok hiện vẫn đang tăng trưởng liên tục, ngày càng dành nhiều thời gian trên nền tảng và hứng thú với các nội dung tiếp thị sáng tạo trên kênh. Các doanh nghiệp có thể tham gia cuộc chơi này với nhiều hình thức như:

• Livestream bán hàng: TikTok Live cho phép các thương hiệu và người bán hàng tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và trả lời câu hỏi ngay lập tức. Các buổi livestream thường được kết hợp với các yếu tố giải trí như trò chơi, thử thách, hoặc biểu diễn nghệ thuật để thu hút người xem.
• Video ngắn sáng tạo: Các video ngắn trên TikTok có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm theo cách độc đáo và hấp dẫn, chẳng hạn như video "unboxing", video hướng dẫn sử dụng, hoặc video tình huống hài hước. Sử dụng các hiệu ứng, âm nhạc và xu hướng thịnh hành trên TikTok để tăng khả năng lan truyền của video.
• Hợp tác với người ảnh hưởng (Influencer): Người ảnh hưởng trên TikTok có thể tạo ra nội dung Shoppertainment độc đáo, giới thiệu sản phẩm và tương tác với người theo dõi của họ. Hợp tác với những KOC/KOL/Influencer phù hợp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu có thể làm gia tăng hiệu quả marketing.
• Tạo ra các thử thách (Challenge) và hashtag: Tạo ra các thử thách liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu và khuyến khích người dùng tham gia. Sử dụng các hashtag phù hợp để tăng khả năng hiển thị của nội dung, tạo sự đồng bộ của thương hiệu cũng như giúp cho hoạt động đo lường của thương hiệu trở nên dễ dàng hơn.
• TikTok Shop: Tính năng TikTok Shop được tích hợp ngay trên nền tảng, giúp người dùng có thể mua sắm một cách nhanh chóng và tiện lợi ngay trên ứng dụng.

Tiktok là nền tảng lý tưởng của Shoppertainment

Tóm lại, Shoppertainment đã bùng nổ mạnh mẽ trong những năm gần đây nhờ sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Đức Tín Group hiểu rằng, mục tiêu nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng và thúc đẩy doanh số không dễ dàng mà đòi hỏi nhiều sự nỗ lực. Đó cũng chính là kim chỉ nam của chúng tôi trong hành trình trao gửi giá trị tới khách hàng