Tất cả bài viết Bản tin nội bộ Thông tin chuyên ngành Tin tức mới nhất

2024-10-22 06:58:23

Ship cod là gì? Ưu nhược điểm và kinh nghiệm gửi hàng ship cod

Ngày nay, với sự tiến bộ vượt bậc của công nghệ, việc mua hàng online đã trở nên rất dễ dàng. Sự phát triển nhanh chóng này đã tạo điều kiện cho nhiều hình thức giao hàng mới xuất hiện. Trong số đó, phương thức ship COD đang dần trở thành một lựa chọn phổ biến nhất trong thời điểm hiện tại. Dưới đây Đức Tín Group sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn ship cod là gì và những thông tin liên quan đến hình thức vận chuyển này.

1. Ship cod là gì?

Ship COD là từ dùng để mô tả một hình thức giao hàng, trong đó, "Ship" có nghĩa là vận chuyển và "COD" là viết tắt của cụm từ Cash on Delivery, tức là thanh toán khi nhận hàng. Tóm lại, ship COD là hình thức giao hàng mà người nhận sẽ thanh toán cho đơn vị vận chuyển ngay khi nhận sản phẩm.

Theo đó, người bán sẽ nhận đơn hàng, đóng hàng, gửi hàng cho bên vận chuyển. Sau khi hàng giao đến tay người nhận, người nhận sẽ trả tiền cho bên vận chuyển, sau đó, bên vận chuyển sau khi trừ đi các chi phí vận chuyển sẽ hoàn tiền hàng về cho người bán.

Hiểu ship cod là như thế nào bạn sẽ nhận ra đây là phương thức mua - bán phổ biến nhất hiện nay

2. Ưu nhược điểm của ship cod với người mua và người bán

Để hiểu rõ hơn ship cod nghĩa là gì, bạn cần hiểu rõ ưu nhược điểm của hình thức này đối với cả người mua và người bán.

2.1. Đối với người mua

Nắm rõ ship cod là gì bạn có thể thấy hình thức này mang đến nhiều lợi ích cho người mua, tuy nhiên nó cũng có một vài nhược điểm. Cụ thể:

Ưu điểm:

Thanh toán sau khi nhận hàng: Người mua có cơ hội kiểm tra hàng hóa trước khi quyết định thanh toán. Việc này giúp họ yên tâm hơn vì có thể xác nhận chất lượng sản phẩm ngay tại chỗ.
Hình thức thanh toán dễ dàng, tiện lợi: Người mua không cần phải có thẻ tín dụng hay tài khoản ngân hàng. Chỉ cần chuẩn bị tiền mặt khi nhận hàng, điều này rất thuận tiện cho những ai chưa quen với việc sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Ngoài ra, việc này cũng giúp bảo vệ thông tin ngân hàng của họ khỏi bị lộ.
An tâm hơn: Đối với những người chưa tin tưởng hoàn toàn vào giao dịch trực tuyến, Ship COD giúp họ an tâm hơn khi không phải trả tiền trước.

Nhược điểm:

Chi phí cao hơn: Người mua thường phải trả thêm phí Ship COD, do người bán phải cộng thêm chi phí thu hộ vào giá thành sản phẩm.
Không tiện lợi nếu không có tiền mặt: Người mua phải chuẩn bị tiền mặt tại thời điểm nhận hàng, điều này có thể gây bất tiện nếu họ không có sẵn tiền.

Đối với người mua ship cod tạo cảm giác an tâm hơn khi mua hàng

2.2. Đối với người bán

Với người bán việc hiểu ship cod là gì sẽ giúp bạn nắm bắt được ưu, nhược điểm của hình thức này tốt hơn.

Ưu điểm:

Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: Hình thức thanh toán ship COD giúp thu hút những khách hàng còn e ngại với việc mua sắm trực tuyến hoặc chưa hoàn toàn tin tưởng vào các giao dịch online, tạo cảm giác an toàn cho khách hàng khi mua.
Tăng doanh số: Hình thức Ship COD giúp thu hút khách hàng, đặc biệt là những người lần đầu mua sắm trực tuyến, từ đó thúc đẩy doanh số và tăng trưởng cho doanh nghiệp.
Tạo sự tin cậy: Cho phép thanh toán khi nhận hàng tạo sự tin tưởng cho khách hàng về chất lượng dịch vụ và sản phẩm, giúp tạo mối quan hệ dài hạn với khách hàng.

Nhược điểm:

Rủi ro từ chối nhận hàng: Một số khách hàng có thể từ chối nhận hàng, gây tổn thất chi phí vận chuyển cho cả hai chiều và mất thời gian giao dịch.
Quản lý đơn hàng phức tạp hơn: Việc quản lý các đơn hàng ship cod sẽ thêm công đoạn theo dõi và chăm sóc đơn hàng. Nếu hàng hoàn bạn cần tìm hiểu nguyên nhân tại sao và tìm cách giải quyết để hạn chế hàng hoàn.
Chi phí vận hành cao hơn: Phí thu hộ và vận chuyển của ship COD sẽ cao hơn so với các hình thức khác. Điều này có nghĩa là bạn phải tự bù chi phí vào hoặc tăng giá sản phẩm.

Với người bán sử dụng ship cod giúp họ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn

Xem thêm:

3. Phí ship cod là bao nhiêu?

Hiểu ship cod là gì vô cùng đơn giản, tuy nhiên để hiểu rõ tại sao ship cod lại có chi phí cao hơn các hình thức vận chuyển khác thì bạn cần hiểu được công thức tính tiền ship. Tiền ship cod được tính dựa trên hai khoản phí là phí vận chuyển hàng hóa và phí thu hộ.

Phí vận chuyển hàng hóa: Đây là phí giao hàng tính theo khoảng cách và khối lượng/ kích thước của đơn hàng. Mức phí này phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và khoảng cách từ người bán đến người mua. Phí vận chuyển dao động từ 20.000 - 50.000 VND.
Phí thu hộ COD: Đây là khoản phí mà đơn vị vận chuyển thu thêm để thực hiện dịch vụ thu tiền hộ cho người bán. Phí dao động từ 1% - 1.5% giá trị tiền thu hộ, với một mức phí tối thiểu, thường khoảng 10.000 - 15.000 VND tùy từng đơn vị vận chuyển.

Một số đơn vị vận chuyển có thể miễn phí thu hộ COD cho đơn hàng dưới một mức giá trị nhất định hoặc khi có hợp đồng vận chuyện với số lượng đơn hàng lớn sẽ được giảm phí thu hộ. Bạn có thể tham khảo bảng phí ship cod của các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay dưới đây:

Bảng tiền ship cod của các đơn vị vận chuyển phổ biến tại Việt Nam

Đơn vị vận chuyển	Phí ship nội tỉnh (VND)	Phí ship liên tỉnh (VND)
VNPost	Từ 20,000	35,000 - 45,000
Viettel Post	25,000 - 30,000	40,000 - 60,000
Giao Hàng Nhanh (GHN)	Từ 20,000	35,000 - 55,000
Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)	22,000 - 25,000	Từ 40,000
Ninja Van	Từ 20,000	35,000 - 50,000
Best Express	Từ 22,000	40,000 - 55,000
J&T Express	Từ 25,000	Từ 40,000

Lưu ý: Các mức phí có thể thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng và khoảng cách vận chuyển. Lưu ý rằng mỗi đơn vị có thể có những chính sách khác nhau về tốc độ giao hàng, các dịch vụ đi kèm và ưu đãi dành cho khách hàng thường xuyên.

Hiểu ship cod là gì bạn sẽ nhận là chi phí cho dịch vụ này cao hơn các dịch vụ giao hàng khác

4. Quy trình gửi ship cod như thế nào?

Hiểu ship cod là gì thì việc hiểu quy trình ship cod như nào không quá khó. Tuy nhiên để giúp bạn dễ dàng thành thạo và thuần thục quá trình này, Đức Tín Group đã tổng hợp thành 6 bước dưới đây.

Bước 1: Nhận đơn đặt hàng
Người bán nhận thông tin đơn đặt hàng từ người mua, bao gồm thông tin sản phẩm, địa chỉ giao hàng, và số tiền cần thu khi giao hàng.

Bước 2: Xác nhận thông tin đơn và và đóng gói
Người bán liên hệ với người mua để xác nhận đơn hàng, đảm bảo thông tin là chính xác. Sau đó, người bán tiến hành đóng gói hàng hóa cẩn thận để chuẩn bị gửi.

Bước 3: Gửi hàng cho bên vận chuyển
Người bán giao hàng cho đơn vị vận chuyển đã chọn (ví dụ: Viettel Post, GHN, GHTK, v.v.), thông thường trước khi bán hàng, bạn nên làm việc trước với đơn vị vận chuyển gần nhà hoặc phù hợp với cước phí trước vì như thế giá dịch vụ sẽ rẻ hơn so với gửi từng đơn hàng lẻ.

Bước 4: Bên vận chuyển giao hàng
Đơn hàng sẽ được vận chuyển đến tay người mua. Nếu người nhận ở xa, việc giao hàng có thể mất từ 1-5 ngày tùy vào vị trí địa lý.

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán đơn
Khi nhận hàng, người mua thanh toán số tiền đã được xác định trước cho nhân viên giao hàng.

Bước 6: Đối soát
Sau khi giao hàng thành công, tiền hàng sẽ được chuyển về cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển sẽ tổng hợp các đơn hàng đã thu COD và chuyển lại số tiền cho người bán, sau khi đã trừ đi các chi phí vận chuyển và phí dịch vụ.

Quy trình ship cod khá đơn giản và không quá phức tạp

5. Kinh nghiệm gửi hàng ship cod cho các chủ shop

Để đảm bảo hạn chế những rủi ro không đáng có khi bán hàng theo hình thức ship cod, bạn nên tham khảo một số kinh nghiệm gửi ship cod cho các shop online dưới đây.

Xác nhận đơn

Khi nhận được thông tin đặt hàng, để giảm thiểu tỷ lệ hoàn đơn, việc gọi điện xác nhận đơn hàng với khách hàng là một giải pháp hiệu quả. Cuộc gọi này không chỉ giúp xác thực lại thông tin về loại hàng, địa chỉ giao nhận và số điện thoại, mà còn tạo cơ hội cho khách hàng đặt câu hỏi và điều chỉnh nếu cần thiết.

Lựa chọn đơn vị giao hàng chất lượng, giá tốt

Chọn đơn vị giao hàng chất lượng là một trong những lưu ý bạn cần quan tâm khi tìm hiểu ship cod là gì. Hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, tuy nhiên bạn cần có sự đánh giá, chọn lọc để chọn được đơn vị phù hợp nhất.

Đánh giá chất lượng dịch vụ: Để đánh giá chất lượng dịch vụ của một đơn vị vận chuyển dựa trên các con số về tỷ lệ hoàn đơn, thời gian giao hàng, và ý kiến phản hồi từ những khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát về khả năng và độ tin cậy của đơn vị vận chuyển đó.
Cân đối giá: Trước khi chọn đơn vị nào, bạn nên so sánh giá của nhiều bên bước khi chọn, ngoài ra nên lựa chọn những đơn vị có chương trình ưu đãi cho những shop có số lượng đơn hàng lơn.
Chọn đơn vị có phạm vi phủ sóng rộng: Đảm bảo đơn vị vận chuyển có khả năng giao hàng đến nhiều địa điểm khác nhau.

Đóng gói hàng hóa cẩn thận, ghi chú nếu cần

Việc đóng gói hàng hóa có đảm bảo an toàn hay không, có chuyên nghiệp hay không là một trong các yếu tố hạn chế tỷ lệ hàng hoàn khi ship cod. Chính vì thế lúc đóng hàng bạn cần đảm bảo sử dụng vật liệu như xốp, giấy bọc, chống xốc, túi khí ... đóng gói chắc chắn để tránh hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển. Ghi rõ thông tin người gửi, người nhận, địa chỉ, số điện thoại và mã đơn hàng lên kiện hàng.

Bạn nên chú trọng vào việc đóng hàng cẩn thận để hạn chế rơi vỡ khi giao hàng

Cập nhật đơn hàng thường xuyên

Khi hàng đã được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển, việc sử dụng các công cụ quản lý đơn hàng để theo dõi tình trạng đơn hàng là việc vô cùng cần thiết. Việc này sẽ giúp bạn có thể nhanh chóng xử lý các vấn đề, hạn chế hàng hoàn cũng như tạo ấn tượng tốt cho khách hàng về dịch vụ tận tâm của shop. Đây là một lưu ý quan trọng bạn cần biết khi hiểu được bản chất ship cod là gì.

Quản lý đối soát tiền hàng

Sau khi đơn hàng được hoàn thành, các đơn vị vận chuyển sẽ đối soát đơn hàng trước khi chuyển khoản lại tiền hàng cho bạn. Bạn cần thường xuyên kiểm tra và đối chiếu để đảm bảo không có sai lệch trong số tiền nhận được so với số đơn đã gửi.

Nên đối soát tiền hàng thường xuyên để hạn chế thất thoát

6. Một số vấn đề xoay quanh ship cod

Thời gian hoàn tiền thu hộ COD về tài khoản là bao lâu?

Thời gian hoàn tiền COD về tài khoản của người bán thường phụ thuộc vào chính sách của từng đơn vị vận chuyển. Thời gian phổ biến là trong khoảng từ 1 đến 7 ngày làm việc sau khi đơn hàng được giao thành công và tiền đã được thu từ người mua. Một số đơn vị như GHTK, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh,... cung cấp dịch vụ hoàn tiền nhanh trong vòng 1-3 ngày, tuy nhiên, cũng có trường hợp kéo dài hơn tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Người bán có thể nhận tiền thu hộ bằng phương thức nào?

Các đơn vị vận chuyển có thể chuyển tiền hàng thu hộ cho người quá 2 phương thức sau:

Chuyển khoản ngân hàng: Đây là hình thức phổ biến nhất, người bán cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng cho đơn vị vận chuyển và tiền sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản.
Nhận tiền mặt tại bưu cục: Một số đơn vị như VNPost, Viettel Post cho phép người bán đến trực tiếp bưu cục nhận tiền mặt.

Khi nào được bồi thường khi hàng ship COD gặp sự cố?

Người bán có thể yêu cầu bồi thường từ đơn vị vận chuyển trong các trường hợp sau:

Hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển mà không phải lỗi từ người bán hoặc người mua.
Thời gian giao hàng chậm quá mức quy định, gây ảnh hưởng đến uy tín hoặc doanh thu của người bán.
Số tiền COD không chính xác hoặc tiền COD bị thất lạc.

Mức bồi thường và quy trình sẽ tùy thuộc vào chính sách của từng đơn vị vận chuyển, và người bán cần lưu giữ chứng từ, biên nhận để hỗ trợ trong việc khiếu nại.

Bài viết trên, Đức Tín Group đã giúp bạn giải đáp chi tiết cho câu hỏi “Ship COD là gì?” và những ưu nhược điểm cùng kinh nghiệm khi sử dụng phương thức giao hàng này. Đây chắc chắn là một hình thức ship hàng mà bạn nên sử dụng khi bắt đầu kinh doanh, tuy nhiên cần trang bị đầy đủ cho mình những thông tin cần thiết để không bị hớ khi sử dụng hình thức này.