Tất cả bài viết
TIN TỨC MỚI NHẤT
2025-05-27 17:09:48
LAN TỎA YÊU THƯƠNG – HÀNH TRÌNH THIỆN NGUYỆN CÙNG ĐỨC TÍN GROUP
2025-05-08 09:00:00
Humans of Duc Tin: Nguyễn Thị Yến - Trầm nhưng không lặng, vững vàng rồi toả sáng
2025-05-09 14:31:11
CLB PHÓNG VIÊN THƯỜNG TRÚ: LAN TỎA NHỊP SỐNG ĐỨC TÍN BẰNG TRÁI TIM
2025-05-06 11:41:37
‘Giọt hồng yêu thương' và sự sẻ chia sống có trách nhiệm
2025-04-29 15:11:23
Giọt hồng yêu thương: Rực Rỡ Sẻ Chia Tại Đức Tín Group
2025-02-14 04:15:14
IoT là gì? Cách công nghệ IoT thay đổi cuộc sống như thế nào?
Ngày nay, IoT đang được áp dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề, giúp các tổ chức hoạt động hiệu quả hơn, nắm bắt tốt hơn nhu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ tối ưu, từ đó cải thiện quá trình ra quyết định và gia tăng giá trị doanh nghiệp. Vậy IoT là gì? Hãy cùng Đức Tín Group khám phá nhé!1. IoT là gì?IoT là viết tắt của từ Internet of Things hay còn gọi là Mạng lưới vạn vật, là một hệ thống các thiết bị kết nối Internet để truyền tải và chia sẻ dữ liệu giữa chúng, cũng như với đám mây, mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người hay tương tác giữa người và máy tính.Thiết bị IoT là gì là bất kỳ vật thể nào có kết nối Internet, có khả năng thu thập và xử lý dữ liệu một cách hoàn toàn tự động. Những thiết bị này được trang bị hệ thống cảm biến và phần mềm để giao tiếp với nhau hoặc với mạng Internet.Do vậy, khi kết nối với Internet, những thiết bị này trở nên “thông minh”, có khả năng gửi và nhận thông tin, đồng thời thực hiện các hành động tự động dựa trên dữ liệu đã thu thập được.IoT là gì? Chính là hệ thống kết nối các thiết bị tính toán, máy móc, kỹ thuật số với nhau thông qua mạng Internet2. Các thành phần của mô hình công nghệ IoT là gì?Để hiểu rõ hơn về hệ thống IoT là gì chúng ta cần biết những thành phần quan trọng giúp hệ thống IoT hoạt động một cách hiệu quả. Các thành phần này bao gồm:Kết nối và đồng bộ hóaThành phần này có nhiệm vụ tích hợp và đồng bộ hóa các giao thức và định dạng dữ liệu khác nhau vào một giao diện phần mềm, giúp đảm bảo quá trình truyền tải dữ liệu chính xác và khả năng tương tác giữa các thiết bị.Quản lý thiết bịĐây là thành phần đảm bảo việc kết nối và vận hành của các thiết bị, thực hiện các bản cập nhật và vá lỗi phần mềm, cũng như các ứng dụng đang chạy trên thiết bị hoặc các gateways ngoại biên (EDGE gateway).Cơ sở dữ liệuNgoài việc lưu trữ dữ liệu quan trọng từ các thiết bị, cơ sở dữ liệu cần có khả năng mở rộng để phục vụ các yêu cầu từ các nền tảng đám mây. Nó phải đảm bảo khả năng xử lý lượng dữ liệu lớn, đa dạng và đáng tin cậy.Quản lý và xử lý hoạt độngChức năng này giúp đưa dữ liệu vào hoạt động thông qua nguyên lý Event-Action-Triggers, cho phép thực hiện các hành động “thông minh” dựa trên dữ liệu thu thập từ các cảm biến cụ thể.Các cấu trúc thành phần cơ bản của công nghệ IoT là gì?Phân tíchĐược xem như bộ não của nền tảng IoT, thành phần này thực hiện các phân tích phức tạp từ dữ liệu gốc, với khả năng tự học để phân tích, dự đoán và trích xuất những thông tin giá trị nhất từ luồng dữ liệu IoT.Giao diện biểu diễn dữ liệu trực quanThành phần này giúp người dùng quan sát và phân tích các mẫu dữ liệu cũng như xu hướng thông qua bảng điều khiển trực quan, nơi dữ liệu được thể hiện sinh động qua các biểu đồ và hình họa mô phỏng.Công cụ bổ sungThành phần này hỗ trợ các nhà phát triển IoT thử nghiệm trước khi ra mắt sản phẩm, sử dụng các trường hợp mô phỏng trong hệ sinh thái để kiểm tra, quản lý và giám sát các thiết bị kết nối.Các giao thức kết nối với hệ thống ngoàiThành phần này cho phép tích hợp với các hệ thống khác như phần mềm hoạch định nguồn nhân lực ERP, hệ thống MES thông qua giao diện lập trình ứng dụng API, hay các bộ phát triển phần mềm SDK và các cổng gateways.3. Ưu và nhược điểm của công nghệ IoTƯu điểm của công nghệ IoT là gì?Các thiết bị sử dụng công nghệ IoT giúp tối ưu hóa hiệu quả và tăng năng suấtTăng cường hiệu quả: Các thiết bị IoT có khả năng tự động hóa các công việc và quy trình, giúp nâng cao hiệu quả và năng suất, giảm lỗi và tiết kiệm chi phí.Tiết kiệm năng lượng: IoT có thể giúp giảm lượng tiêu thụ năng lượng thông qua việc giám sát và điều chỉnh mức tiêu thụ. Từ đó tiết kiệm năng lượng và bảo vệ môi trường.Tăng cường an ninh, bảo vệ: Các thiết bị IoT có thể hỗ trợ tăng cường an ninh thông qua việc giám sát và theo dõi hoạt động, quản lý các cảnh báo như cảm biến khói,...Cải thiện chất lượng cuộc sống: IoT cũng giúp nâng cao chất lượng cuộc sống bằng cách cung cấp thông tin và các dịch vụ hữu ích. Ví dụ, trong hệ thống chăm sóc sức khỏe thông minh, các thiết bị IoT có thể theo dõi sức khỏe người dùng và đưa ra các lời khuyên y tế.Nhược điểm của IoT là gì?Mặc dù có nhiều ưu điểm nhưng công nghệ IoT cũng có một số nhược điểm cần lưu ý:IoT là ngành gì thuộc lĩnh vực khoa học máy tínhChi phí: Thiết bị sử dụng công nghệ IoT có thể đắt hơn so với các thiết bị truyền thống, đặc biệt là khi tích hợp các công nghệ tiên tiến.Tính bảo mật: Các thiết bị IoT dễ bị tấn công mạng, đòi hỏi các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin dữ liệu cá nhân.Tính khả dụng: Vì IoT vẫn đang trong quá trình phát triển, không phải tất cả các ứng dụng hoặc thiết bị IoT đều có sẵn hoặc hoàn chỉnh để sử dụng.Tìm hiểu thêm:Access là gì? Chức năng nổi bật của phần mềm Microsoft AccessBlockchain là gì? Tìm hiểu đầy đủ thông tin về công nghệ này4. Những ứng dụng nổi bật của công nghệ IoTIoT đã được ứng dụng rộng rãi trong thực tế. Từ nhà thông minh, y tế, giao thông đến công nghiệp, IoT đang góp phần thay đổi cách con người làm việc và sinh hoạt hàng ngày. Cụ thể:Nhà thông minh (Smart Home)Khi nhắc đến ứng dụng của IoT là gì, không thể không đề cập đến nhà thông minh, nơi IoT giúp tạo ra một môi trường sống tiện nghi và an toàn hơn.Đèn thông minh: Tự động bật/tắt dựa vào cảm biến chuyển động hoặc điều khiển qua ứng dụng điện thoại.Camera an ninh: Giám sát ngôi nhà từ xa và gửi cảnh báo khi phát hiện chuyển động lạ.Chuông báo cháy: Dựa theo theo nguyên lý cảm biến quang học giúp cảnh báo cháy nổ kịp thời, đảm bảo tính an toàn và đặc biệt chủ động phòng tránh những nguy cơ tiềm ẩn có thể xảy ra.Nhà thông minh với vô vàn tiện ích bằng việc điều kiện thông qua điện thoại thông minhIoT trong y tế (Healthcare IoT)IoT đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và y tế.Thiết bị đeo thông minh: Theo dõi nhịp tim, huyết áp, nồng độ oxy trong máu.Hệ thống giám sát bệnh nhân từ xa: Bác sĩ có thể theo dõi tình trạng bệnh nhân mà không cần đến bệnh viện.IoT trong giao thông thông minhNhờ IoT, giao thông đô thị trở nên thông minh và hiệu quả hơn.Đèn giao thông thông minh: Điều chỉnh thời gian tín hiệu dựa trên lưu lượng phương tiện trên các làn đường khác nhau.Ô tô tự lái: Sử dụng cảm biến và AI để vận hành mà không cần tài xế.Ô tô tự lái có khả năng cảm nhận và phân tích môi trường xung quanh bằng cảm biến và AIIoT trong sản xuất công nghiệpIoT giúp tối ưu hóa quá trình sản xuất, giảm chi phí và tăng năng suất.Bảo trì dự đoán: Cảm biến có thể phát hiện lỗi máy móc trước khi hỏng hóc xảy ra.Quản lý chuỗi cung ứng: Giám sát tình trạng hàng hóa trong thời gian thực.Qua bài viết trên của Đức Tín Group, bạn đã hiểu rõ IoT là gì, cách hoạt động và những ứng dụng thực tế trong cuộc sống. Công nghệ IoT không chỉ giúp nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển trong đa dạng các lĩnh vực.
2025-02-14 03:53:41
Wo ai ni là gì? Hướng dẫn phát âm chính xác cụm từ tiếng Trung này
Ngôn ngữ là cầu nối giúp con người giao tiếp và thể hiện tình cảm. Trong số những câu nói phổ biến nhất phải kể đến “Wo ai ni” - đây là một cụm từ được rất nhiều người quan tâm, đặc biệt là những người yêu thích văn hóa Trung Hoa. Nhưng Wo ai ni là gì? Cụm từ này có nghĩa là gì? Hãy cùng tìm hiểu những điều thú vị về cụm từ này qua bài viết dưới đây.1. Wo ai ni là gì? Giải thích ý nghĩa cụm từ này“Wo ai ni” (我爱你) là một câu nói tiếng Trung, có nghĩa là “Anh yêu em” hoặc “Em yêu anh”. Đây là cách bày tỏ tình cảm phổ biến nhất trong tiếng Trung và được sử dụng trong nhiều tình huống lãng mạn.Khi tìm hiểu Wo ai ni là gì, bạn cần biết cách phát âm đúng:Wo (我): /wǒ/ – có nghĩa là “tôi” hoặc “anh/em”Ai (爱): /ài/ – có nghĩa là “yêu”Ni (你): /nǐ/ – có nghĩa là “bạn” hoặc “em/anh”Khi nói liền mạch, câu này sẽ được phát âm là /wo ai ni/, mang ý nghĩa về một tình yêu ngọt ngào và đầy tình cảm dành cho đối phương trong những dịp đặc biệt quan trọng.Wo ai ni tiếng Trung là gì? “Wo ai ni” (我爱你) Anh yêu em hoặc Em yêu anhỞ Trung Quốc, tình yêu thường không được thể hiện quá trực tiếp. Tuy nhiên, Wo ai ni là một cách bày tỏ cảm xúc mạnh mẽ và chân thành. Khi tìm hiểu Wo ai ni tiếng Việt là gì, bạn sẽ thấy cụm từ này xuất hiện trong nhiều bài hát, các bộ phim và tiểu thuyết lãng mạn của Trung Quốc.Tuy nhiên, nếu ai đó nói với bạn “Wo ai ni” nhưng bạn không thích, không yêu đối phương, lúc này bạn có thể nói lại “wo bu ai ni”. Vậy wo bu ai ni nghĩa là gì? Wo bu ai ni - 我不爱你 (wǒ bù ài nǐ) có nghĩa là Tôi không yêu bạn, Em không yêu anh hay Anh không yêu em. 2. Cách phát âm Wo ai ni chính xácBa từ Wo ai ni 我 爱 你 (wǒ ài nǐ) được phát âm bởi các thanh khác nhau. 我 (Wǒ) là thanh 3, 爱 (ài) là thanh 4 và 你 (nǐ) lại đọc là thanh 3.Cách phát âm “wo ai ni” trong tiếng TrungĐối với thanh 3 (wǒ và nǐ), bạn sẽ phát âm với giọng điệu đi xuống rồi lại đi lên.Đối với thanh 4 (ài) bạn sẽ phát âm đi xuống. Đối với từ “ài” này bạn nên phát âm thật mạnh để thể hiện tình cảm vô cùng mãnh liệt và bền chặt.Cụ thể, cụm từ “wo ai ni” được phát âm như sau:Wǒ (我): giống như uô trong tiếng Việt, nhưng âm u được nhấn mạnh hơn.Ài (爱): giống như “ai” trong tiếng Việt - âm thanh phát ra ngắn gọn và dứt khoát.Nǐ (你): giống như “nỉ” trong tiếng Việt nhưng âm kéo dài hơn, nhẹ nhưng rõ ràng.3. Những dịp phổ biến sử dụng Wo ai niBên cạnh hiểu Wo ai ni là gì bạn sẽ thấy được một số dịp đặc biệt sử dụng cụm từ này như:Ngày lễ tình nhân: Câu nói Wo ai ni được sử dụng rộng rãi vào ngày 14/2 Valentine và ngày 20/5 (ngày tình nhân tại Trung Quốc).Cầu hôn hoặc tỏ tình: Khi một chàng trai hoặc cô gái muốn bày tỏ tình cảm với người mình yêu, “Wo ai ni” là một lựa chọn phổ biến.Giao tiếp với người yêu: Các cặp đôi thường sử dụng câu này để thể hiện tình cảm với nhau trong cuộc sống hàng ngày.Khi muốn bày tỏ tình cảm của mình với đối phương bạn nói “wo ai ni”4. Những cách nói biến thể của Wo ai niBiến thể nhẹ nhàng và thân mật hơnBạn sẽ thấy có nhiều cách diễn đạt khác nhau với mức độ tình cảm khác nhau khi tìm hiểu Wo ai ni là gì? Wo xi huan ni (我喜欢你 - wǒ xǐhuān nǐ) – Anh thích em (mức độ nhẹ hơn Wo ai ni)Wo hen ai ni (我很爱你 - wǒ hěn ài nǐ) – “Anh rất yêu em” (mức độ nhấn mạnh hơn)Wo yongyuan ai ni (我 永 遠 愛 你 - wǒ yǒngyuǎn ài nǐ ) – “Anh luôn luôn yêu em” (mức độ nhấn mạnh)Cách nói đáng yêu hơnNếu bạn muốn thể hiện sự dễ thương khi nói "Wo ai ni", bạn có thể dùng các biến thể như:Wo ai ai ni (我爱爱你 wǒ ài ài nǐ) – Cách nhấn mạnh sự dễ thươngAi ni ai ni (爱你爱你 - ài nǐ ài nǐ) – Nhắc lại nhiều lần để thể hiện sự nhí nhảnhQua bài viết này của Đức Tín Group, chúng ta đã hiểu rõ Wo ai ni là gì. “Wo ai ni” không chỉ là một câu nói mà còn là cách thể hiện cảm xúc chân thành giữa con người với nhau. Nếu bạn đang học tiếng Trung hoặc muốn tìm hiểu về văn hóa Trung Quốc, đừng ngần ngại sử dụng “Wo ai ni” để bày tỏ tình cảm với người thân yêu của mình!
2025-02-14 03:44:32
PR là gì trong Marketing? Cách thiết lập kế hoạch PR hiệu quả
PR đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và công chúng. PR không chỉ là quảng cáo mà còn là nghệ thuật giao tiếp và xây dựng lòng tin với khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu thêm về PR là gì, lợi ích, chiến lược và cách thiết lập kế hoạch PR hiệu quả trong kinh doanh.1. PR là gì? Định nghĩa và bản chất của PRPR là viết tắt của từ Public Relations hay Quan hệ công chúng là một tập hợp các chiến lược và hoạt động nhằm xây dựng, duy trì và phát triển hình ảnh của một cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp trước công chúng.Khi tìm hiểu PR là gì, nhiều người thường nhầm lẫn nó với quảng cáo, nhưng thực tế PR tập trung vào việc tạo dựng danh tiếng thông qua nội dung truyền thông không trả phí.Một điểm quan trọng khi hiểu PR là gì chính là phân biệt nó với quảng cáo:PR: Tạo dựng danh tiếng thông qua nội dung chân thực, có giá trị và được truyền tải qua các kênh truyền thông.Quảng cáo: Sử dụng ngân sách để tiếp cận khách hàng bằng nội dung thương mại, có thể kiểm soát hoàn toàn thông điệp.PR là viết tắt của từ gì - Public Relations được dịch là quan hệ công chúng2. Lợi ích của PR trong kinh doanhPR đóng vai trò vô cùng quan trọng trong Marketing. Với thời đại chuyển đổi số, cạnh tranh gay gắt như hiện nay thì mỗi quyết định đều dẫn tới sự thành bại của doanh nghiệp. Do vậy, nếu doanh nghiệp có thể xây dựng được sự kết nối lâu bền với khách hàng thì sẽ tạo được thế cạnh tranh. Cụ thể, lợi ích của PR trong kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp là: Tạo dựng và bảo vệ hình ảnh thương hiệuMột trong những câu trả lời phổ biến nhất cho câu hỏi PR là gì chính là vai trò của nó trong việc xây dựng thương hiệu. Một chiến lược PR tốt giúp doanh nghiệp tạo ra hình ảnh tích cực và xử lý khủng hoảng khi có vấn đề phát sinh.Tăng độ nhận diện thương hiệuThông qua các chiến dịch PR hiệu quả, thương hiệu có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng mà không cần bỏ quá nhiều chi phí như quảng cáo. Đồng thời, PR cũng chính là cách doanh nghiệp đưa sản phẩm của mình tiếp cận gần hơn với khách hàng. Vai trò của PR sản phẩm là gì sẽ quyết định đến tình hình hoạt động của doanh nghiệp.Tăng độ nhận diện thương hiệu nhà các hoạt động động quan hệ cộng đồngTạo niềm tin và sự uy tínPR giúp doanh nghiệp thiết lập lòng tin với khách hàng thông qua nội dung chân thực, khách quan và có giá trị. Nếu bạn đang tìm hiểu PR là gì trong bối cảnh xây dựng uy tín, đây chính là yếu tố cốt lõi.3. Cách loại hình PR phổ biến hiện nayPR Marketing chính là một lĩnh vực đa dạng với nhiều loại hình khác nhau. Mỗi loại hình sẽ phù hợp với với mục tiêu và đối tượng mục tiêu cụ thể của từng doanh nghiệp. Dưới đây là 7 loại hình PR phổ biến:Truyền thông nội bộĐây là hoạt động giúp kết nối và duy trì sự gắn kết giữa các nhân viên trong tổ chức. Nếu bạn thắc mắc PR là gì trong nội bộ doanh nghiệp, thì nó bao gồm các hoạt động như hội thảo, truyền thông nội bộ, đào tạo nhân sự.Các buổi đào tạo tại doanh nghiệp giúp nhân viên phát triển thêm nhiều kỹ năngPR sự kiệnKhi nói về PR là gì trong Marketing, không thể không nhắc đến PR sự kiện. Các công ty thường tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm, hội thảo, triển lãm,... để thu hút sự chú ý của công chúng.Quản lý khủng hoảngTrong kinh doanh, khủng hoảng có thể xảy ra bất cứ lúc nào. Quản lý khủng hoảng giúp doanh nghiệp xử lý và kiểm soát thông tin tiêu cực một cách chuyên nghiệp để bảo vệ danh tiếng.Quan hệ truyền thôngĐây chính là loại hình PR liên quan trực tiếp tới các bên báo chí và những phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp. Cụ thể các hoạt động như: Gửi thông cáo báo chí, các bài viết cho cơ quan truyền thông hay hợp tác với các KOL, influencer,...Thông qua họp báo giúp doanh nghiệp tiếp cận với với công chúng nhiều hơnQuan hệ cộng đồngQuan hệ cộng đồng là một loại hình PR tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng xã hội. Các hoạt động của hình thức PR này như: Tài trợ các hoạt động xã hội hay các dự án phát triển cộng đồng.Quan hệ khách hàngQuan hệ khách hàng chính là việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp tới khách hàng mục tiêu. Với loại hình này, nhân viên PR cần quan sát và nghiên cứu thị trường để biết được sở thích, thị hiếu, insight, xu hướng tiêu dùng của khách hàng để xây dựng chiến lược tiếp cận phù hợp. Như vậy, nhân viên PR là gì chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng.Đọc thêm: Hệ thống CRM là gì? Hiểu về tầm quan trọng của CRM trong doanh nghiệpTruyền thông xã hộiTruyền thông xã hội (Social Media Marketing) là hình thức sử dụng mạng xã hội như Facebook, TikTok, YouTube để kết nối, thu hút với khách hàng và truyền tải những thông điệp của doanh nghiệp hoặc các sản phẩm/ dịch vụ kinh doanh.4. Các bước xây dựng kế hoạch PR hiệu quảBước 1: Xác định mục tiêu PRMục tiêu của chiến lược PR cần phải rõ ràng và cụ thể, phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức doanh nghiệp. Cụ thể là cải thiện hình ảnh thương hiệu, tăng số lượng người tham gia sự kiện,... Doanh nghiệp nên áp dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu PR.Xác định mục tiêu của hoạt động PR theo mô hình SMARTBước 2: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêuDoanh nghiệp cần xác định nhóm đối tượng khách hàng muốn tiếp cận là ai để có chiến lược PR hiệu quả và phù hợp nhất.Bước 3: Xác định thông điệp muốn truyền tảiBạn muốn khách hàng mục tiêu của mình nghe và ghi nhớ thông điệp gì? Đây chính là một phần quan trọng của chiến lược PR thì chúng định hình nội dung của chương trình PR. Lưu ý, thông điệp nên ngắn gọn, dễ hiểu và tập trung vào mục tiêu PR của doanh nghiệp.Bước 4: Tạo chiến thuật và chiến lượcXác định cụ thể các hoạt động liên quan tới những thông điệp muốn truyền đạt hay phương thức giao tiếp. Việc thiết lập này giúp bạn có cách thức tiếp cận và truyền tải thông điệp tới khách hàng mục tiêu.Bước 5: Xác định nguồn lực thực hiệnPhân công nhân lực và thời gian hoàn thành cho từng đầu công việc. Cần lưu ý thời gian dự phòng cho từng khâu để chủ động hơn trong việc điều hành. Bên cạnh đó, phân bổ ngân sách hợp lý cho hoạt động PR cũng là một điều vô cùng quan trọng.Xác định nguồn thực hiện PR gồm những ai và đảm nhận những công việc gìBước 6: Đánh giá và đo lường chiến lược PRĐánh giá và đo lường chiến lược PR giúp doanh nghiệp xác định được tính hiệu quả của công việc, nhận diện được những việc mình cần phải cải thiện và có kế hoạch điều chỉnh kịp thời, phù hợp.Tìm hiểu thêm: KPI là gì? Cách lập KPI đúng chuẩn nhất hiện nayQua bài viết trên của Đức Tín Group chúng ta đã cùng tìm hiểu PR là gì, các loại hình PR, lợi ích và cách lập chiến lược PR hiệu quả. Nếu được triển khai đúng cách, PR có thể mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
2025-02-13 13:31:34
Humans of Duc Tin: Quách Xuân Tình - Rẽ hướng, viết tiếp ước mơ phụng sự khách hàng
Trong kinh doanh, doanh số luôn là một thước đo quan trọng. Nhưng đó có phải là tất cả? Quách Xuân Tình - "chiến binh sale" kiên cường với nhiều thành tích ấn tượng của Luway khi đang ở độ chín của sự nghiệp đã có bước chuyển mình bất ngờ khi rẽ hướng sang nghiệp vụ Chăm sóc khách hàng. Đây là một quyết định táo bạo mà không ít người cho là đang "đánh cược sự nghiệp". Nhưng với leader trẻ gen Z này, đây là quyết định đầu tư vào giá trị lâu dài, vào những trải nghiệm và sự gắn kết bền vững trên hành trình phụng sự khách hàng. “Không có lựa chọn nào là sai, chỉ có lựa chọn phù hợp hay không” - cô nàng chia sẻ. Gửi tới những người trẻ đang lập nghiệp: Trên con đường sự nghiệp, đôi khi bạn sẽ cần dừng lại, điều chỉnh và tìm hướng đi phù hợp. Nếu bạn cũng đang đứng trước ngã rẽ, hãy tự hỏi: "Mình muốn tạo ra giá trị gì? Điều gì thực sự khiến mình hứng thú?". Khi ấy bạn sẽ tìm ra đáp án cho chính mình. Bạn có dám bước ra khỏi vùng an toàn như Quách Xuân Tình không? Cùg theo dõi câu chuyện của cô ấy trong bài viết dưới đây nhé! Bước ngoặt lớnChuyển từ Leader Sales sang Leader Chăm sóc Khách hàng (CSKH) vào tháng 10/2023, Xuân Tình bước vào một hành trình hoàn toàn mới, gắn kết sâu sắc với khách hàng hơn. Trên hành trình này, cô vẫn đồng hành với 2 cộng sự thân thiết: Mai Thị Khánh Huyền và Nguyễn Thị Thùy Trang. Tình đã đặt ra cho mình những yêu cầu cao hơn, những mục tiêu rõ ràng hơn, để không chỉ dẫn dắt chính mình mà còn giúp cả team phát triển. Đến nay, cả hai vẫn đồng hành, trở thành những người cộng sự đáng tin cậy của cô nàng. Sự chuyển đổi từ Sales sang CSKH không chỉ thay đổi về vai trò mà còn đòi hỏi một tư duy hoàn toàn khác. Nếu trước đây, Sales giúp cô rèn sự chủ động, thành thạo nghệ thuật thuyết phục khách hàng và chịu áp lực doanh số, thì CSKH lại thử thách cô ở một tư duy khác: lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết vấn đề để mang đến khách hàng những trải nghiệm hài lòng. Song, với kinh nghiệm nắm bắt tâm lý khách hàng và xử lý từ chối khi làm Leader Sale, Xuân Tình đã có những lợi thế nhất định khi chuyển sang CSKH. Với sự năng lượng, nhiệt huyết và trách nhiệm vốn có của mình, cô nàng đã chủ động lắng nghe nhiều hơn để biết khách hàng thực sự cần gì. Ngoài ra, cô quan sát, học hỏi từ thực tế, từ kinh nghiệm của những người đi trước. Đặc biệt, Xuân Tình đã thay đổi tư duy, từ tư duy "tập trung chốt đơn" sang tư duy "đồng hành cùng khách hàng". Nhớ về thời gian khi quyết định rẽ hướng công việc, nhiều người nói với Tình rằng: "Bạn đang đánh cược sự nghiệp của mình đấy!". Tình chỉ mỉm cười đáp: "Đúng, nhưng đó là một canh bạc có tính toán". Cô gái nhỏ không chọn con đường an toàn, mà chọn lối đi phù hợp với giá trị và mục tiêu dài hạn của bản thân. Với Tình: "Thành công không phải là đi nhanh, mà là đi đúng hướng. Khi làm điều mình đam mê và tạo ra giá trị bền vững, đó không phải là đánh cược, mà là đầu tư cho chính mình." Dẫn dắt đội nhóm Khi xây dựng một đội mới từ con số 0, điều đầu tiên cô làm là xác định mục tiêu chung và định hình văn hóa đội nhóm. Điều này giúp mọi thành viên hiểu rõ hướng đi và giá trị cốt lõi để cùng phát triển. Để xây dựng một team mạnh, Tình tập trung vào 3 yếu tố cốt lõi: Tinh thần trách nhiệm, sự chủ động của từng thành viên; Sự đa dạng trong tư duy và thế mạnh cá nhân; Tinh thần hợp tác, chia sẻ và làm việc vì mục tiêu chung. Tình cho rằng: "Một đội ngũ vững mạnh không chỉ dựa vào tài năng cá nhân mà còn ở cách mọi người phối hợp và phát triển cùng nhau".Trong vai trò quản lý, Tình luôn nhìn nhận vấn đề từ góc độ tổng thể, vạch ra hướng đi rõ ràng và đảm bảo cả nhóm đi đúng hướng để đạt được mục tiêu chung. Cô kết hợp cả hai yếu tố: truyền cảm hứng để mọi người có động lực và chủ động giải quyết vấn đề khi cần thiết. Sau những ngày tháng đồng hành cùng nhau, giờ đây team của Tình không chỉ làm việc vì trách nhiệm, vì một mục tiêu chung, mà đã trở thành một gia đình, nơi mọi người hỗ trợ nhau, cùng học, cùng làm, cùng tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. "Quả ngọt" từ sự cố gắng Sau hơn một năm đảm nhận vị trí mới, Tình đã gặt hái nhiều thành tựu đáng kể như:Top 3 Quản lý CSKH toàn tập đoàn tháng 8,11/2024Top 2 Quản lý CSKH toàn tập đoàn tháng 9/2024 Nhìn lại chặng đường đã qua, Tình nhận thấy sự trưởng thành không chỉ trong công việc mà còn trong tư duy và cách nhìn nhận cuộc sống. Từ việc tập trung vào kết quả và hiệu suất, cô đã học cách lắng nghe, thấu hiểu và coi trọng giá trị của sự kết nối giữa con người. Tình nhận ra rằng thành công không chỉ đo bằng những con số, mà còn bằng sự hài lòng và gắn kết của khách hàng cũng như đội ngũ của mình. Cô trở nên linh hoạt hơn trong cách làm việc, biết cách cân bằng giữa mục tiêu và trải nghiệm, giữa hiệu suất và cảm xúc.
2025-02-13 08:36:50
