Tất cả bài viết
TIN TỨC MỚI NHẤT
2025-04-16 15:00:00
Vinh danh Tuần 2 tháng 4 – Xuất hiện những ngôi sao mới đầy triển vọng
2025-04-15 14:00:00
PHÁT ĐỘNG CHƯƠNG TRÌNH HIẾN MÁU "GIỌT HỒNG YÊU THƯƠNG 2025"
2025-04-14 16:00:00
SALES CHAMPION – CHUẨN HÓA QUY TRÌNH BÁN HÀNG, RÈN LUYỆN KỸ NĂNG, KHƠI DẬY SỨC MẠNH NỘI TÂM
2025-04-14 14:00:00
187. BẢN TIN RADIO THANH ÂM ĐỨC TÍN - 14.4.2025
2025-04-15 14:00:00
188. BẢN TIN RADIO THANH ÂM ĐỨC TÍN - 15.4.2025
2025-03-06 02:45:14
Kết nối, giao lưu, học hỏi cùng CLB "Phóng viên thường trú"
Chiều thứ Ba, ngày 5/3, buổi sinh hoạt thường niên lần thứ 3 của Câu lạc bộ Phóng viên thường trú đã diễn ra thành công . Ngay sau chương trình, Ban Tổ chức đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ các thành viên về những giá trị thiết thực mà buổi sinh hoạt mang lại.Bên cạnh đó, phần chia sẻ với chủ đề “Những kỹ năng cần thiết của một phóng viên” của phóng viên Phạm Quốc Cường (đến từ bộ phận DTE) đã cung cấp nhiều bài học thực tế về kỹ năng tác nghiệp, xử lý tình huống và cách viết tin hiệu quả đã giúp các phóng viên thường trú có thêm hành trang vững chắc để áp dụng ngay vào công việc.Bên cạnh đó, chị Ngô Thị Hồng Thủy – Trưởng phòng Văn hóa & Truyền thông nội bộ – mang đến góc nhìn chuyên sâu về phương pháp tiếp cận và khai thác tin tức qua lăng kính của một người đi trước. Những chia sẻ của chị Thủy đã tạo ấn tượng mạnh mẽ với các phóng viên, đặc biệt là với một bạn phóng viên thường trú đã lập tức áp dụng kiến thức vừa học để thực hành và gửi về Ban Tổ chức một bài viết chất lượngCó thể thấy, các buổi sinh hoạt định kỳ của Câu lạc bộ Phóng viên thường trú không chỉ là cơ hội để giao lưu, học hỏi mà còn là môi trường lý tưởng giúp thành viên nâng cao kỹ năng chuyên môn, từ đó tạo nên những sản phẩm tin bài chất lượng và lan tỏa giá trị tích cực trong công việc hằng ngày
2025-03-05 08:35:30
Chó cắn người - người cắn chó: Đều có thể là tin tức
“Làng báo có lưu truyền câu nói: “Chó cắn người không phải là tin. Người cắn chó mới là tin”. Nhưng với chị, ngày nay, chó cắn người cũng là tin”. Câu nói ấn tượng từ chị Ngô Thị Hồng Thủy (Trưởng phòng Văn hóa & Truyền thông nội bộ) đã mở ra một góc nhìn mới cho các phóng viên thường trú về cách tiếp cận tin tức. Tin tức không chỉ đến từ những sự kiện lớn, những cú sốc hay biến cố chấn động. Nó luôn hiện hữu xung quanh, chờ được khám phá từ góc nhìn riêng của mỗi cá nhân.Một phóng viên chiến trường không đợi chiến sự bùng nổ mới tác nghiệp. Chúng ta có thể tìm thấy câu chuyện trong những khoảnh khắc bình dị, trong những thay đổi nhỏ bé nơi mình làm việc. Và với một phóng viên thường trú, tin tức sẽ không chỉ đến từ những sự kiện nổi bật. Nếu chỉ chờ có sự kiện mới thực hiện, bạn đã bỏ lỡ hàng ngàn câu chuyện ý nghĩa xung quanh mình.Không khí văn phòng hôm nay khác hôm qua—đó là tin.Đồng nghiệp bên cạnh đang có một thành tích đáng học hỏi—đó là tin.Văn hóa chúc mừng khi có đơn hàng mới được chốt—đó là tin.Tin tức không nằm ở sự kiện, mà nằm ở cách bạn nhìn sự kiện. Một phóng viên thực thụ không chỉ quan sát mà còn sáng tạo, biến những điều tưởng như bình thường thành nội dung giá trị. Content đời thường chính là những câu chuyện giật tít thành công nhất, vì nó chạm đến sự chân thực và gần gũi. Mỗi phóng viên đều có “CHẤT” riêng để khai thácBạn không cần đợi một dịp đặc biệt để phát huy khả năng của mình. Chất riêng của bạn chính là góc nhìn độc đáo về thế giới xung quanh. Khi bạn quan sát sâu hơn, đặt câu hỏi khác đi, bạn sẽ nhận ra rằng tin tức không phải thứ ở xa vời, mà là thứ bạn tạo ra từ chính những gì diễn ra mỗi ngày.Mỗi phóng viên thường trú là một mắt xích quan trọng, kết nối chi nhánh với toàn thể công ty. Những câu chuyện mà bạn kể không chỉ là tin tức, mà còn là nhịp đập của một tổ chức, là sợi dây liên kết giúp công ty hiểu hơn về những con người đang tạo nên giá trị từ mọi miền.
2025-03-04 11:36:26
Shoppertainment: Cơ hội cho các nhà bán lẻ trên nền tảng Tiktok
Báo cáo mới nhất từ TikTok vào năm 2024, phần lớn người tiêu dùng khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) ngày càng ưu tiên yếu tố giá trị hơn giá cả của món hàng khi mua sắm. Trong đó, 79% người tham gia khảo sát cho biết hành vi mua sắm của họ có sự thay đổi, họ ưu tiên hơn các nội dung xoay quanh giá trị và chất lượng sản phẩm hơn là các ưu đãi giảm giá. "Shoppertainment" trên TikTok là sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí, tạo ra một trải nghiệm mua sắm độc đáo và hấp dẫn. Các nhà bán lẻ có thể tận dụng xu hướng này để tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên nền tảng thông qua Tiktok Shop.Shoppertainment là gì?Shoppertainment là danh từ được ghép từ shopper (người mua sắm) và entertainment (giải trí), chỉ sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí. Trong từ điển Oxford (1990), Shoppertainment là hình thức marketing cung cấp tiện ích giải trí trong hoặc xung quanh cửa hàng bán lẻ để thu hút khách hàng và thúc đẩy hành vi mua sắm. Ngày nay, shoppertainment còn được hiểu là hình thức mua sắm trực tuyến thông qua các hoạt động giải trí.Shoppertainment là gì?Khác với mua sắm trực tuyến thông thường, shoppertainment là trải nghiệm thương mại hướng tới nội dung, ưu tiên mục tiêu mang tính giải trí và giáo dục, từ đó khơi gợi sự tò mò của người tiêu dùng, đồng thời lồng ghép sản phẩm vào những trải nghiệm này.Ngoài ra, shoppertainment còn tạo điều kiện cho người dùng tương tác trực tiếp với người bán và doanh nghiệp thông qua các hoạt động tương tác hai chiều. Các hình thức shoppertainment phổ biến như minigame, livestream bán hàng và nhiều hình thức khác.Nguồn gốc của ShoppertainmentThuật ngữ Shoppertainment được cho là xuất hiện lần đầu vào năm 1993, trong một bài viết của Cựu thủ tướng Canada - Lester B.Pearson. Tuy nhiên, thuật ngữ này được bắt đầu phổ biến vào năm 2016 tại Trung Quốc cho đến năm 2019, khi Lazada áp dụng đẩy mạnh hoạt động mua sắm trực tuyến, bao gồm việc triển khai bán hàng với hình thức livestreams, xây dựng tính năng tương tác và phát triển game. Livestreams là một hình thức của ShoppertainmentPhương pháp tiếp cận – ưu tiên nhu cầu cảm xúc của khách hàng thông qua Shoppertainment (Mua sắm giải trí) đã khiến mối liên kết giữa thương hiệu và người tiêu dùng trở nên sâu sắc hơn trong bất kể mô hình kinh doanh nào. Shoppertainment đang trở thành một xu thế quan trọng trong ngành bán lẻ. Các thương hiệu đang nỗ lực tìm cách tận dụng “nội dung mua sắm giải trí” để mang lại những trải nghiệm mua sắm độc đáo và thu hút khách hàng.Shoppertainment - Xu hướng thống trị thương mại điện tử 2025Shoppertainment dự kiến đạt tốc độ tăng trưởng kép năm là 63%. Với ba thị trường hàng đầu tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) là: Indonesia, Nhật Bản và Hàn Quốc. Báo cáo Shoppertainment về Cơ hội ngàn đô của thị trường APAC đã khảo sát thị trường trên khắp APAC bao gồm: Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Úc, Hàn Quốc và Nhật Bản. Báo cáo còn dự đoán Shoppertainment có thể đạt giá trị thị trường 1 nghìn tỷ USD ở Châu Á Thái Bình Dương năm 2025. Công nghệ đã hình thành mong muốn khám phá và chứng thực của người tiêu dùng. Mua sắm trực tuyến phát triển bùng nổ hơn bao giờ hết và hành vi mua sắm của khách hàng cũng đang dần thay đổi. Các thương hiệu không thể chỉ dựa vào các phương pháp tiếp cận truyền thống mà còn phải phát triển để theo kịp các thương hiệu trên nền tảng kỹ thuật số. Nhiều nhà bán hàng nhỏ lẻ hoặc hoạt động không hiệu quả đã phải rời bỏ thị trường, nhường chỗ cho những thương hiệu có chiến lược kinh doanh rõ ràng, tập sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và khả năng vận hành một cách linh hoạt hơn. Tuy vậy, tiềm năng phát triển của các doanh nghiệp về Shoppertainment là rất lớn. Các doanh nghiệp cần nắm bắt xu hướng này để tạo ra những lợi thế cạnh tranh và đạt được thành công trong thị trường đầy tiềm năng này.Shoppertainment và Tiktok MarketingTiktok, với định dạng video ngắn độc đáo và thuật toán thông minh, đã trở thành nền tảng lý tưởng của Shoppertainment. Theo Tiktok, chuyển đổi số, sự lên ngôi của video dạng ngắn và nhu cầu giải trí gia tăng của người tiêu dùng là 3 yếu tố sẽ tái định hình Mùa Siêu Mua Sắm trong những năm gần đây. Cộng đồng người dùng TikTok hiện vẫn đang tăng trưởng liên tục, ngày càng dành nhiều thời gian trên nền tảng và hứng thú với các nội dung tiếp thị sáng tạo trên kênh. Các doanh nghiệp có thể tham gia cuộc chơi này với nhiều hình thức như:Livestream bán hàng: TikTok Live cho phép các thương hiệu và người bán hàng tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và trả lời câu hỏi ngay lập tức. Các buổi livestream thường được kết hợp với các yếu tố giải trí như trò chơi, thử thách, hoặc biểu diễn nghệ thuật để thu hút người xem.Video ngắn sáng tạo: Các video ngắn trên TikTok có thể được sử dụng để giới thiệu sản phẩm theo cách độc đáo và hấp dẫn, chẳng hạn như video "unboxing", video hướng dẫn sử dụng, hoặc video tình huống hài hước. Sử dụng các hiệu ứng, âm nhạc và xu hướng thịnh hành trên TikTok để tăng khả năng lan truyền của video.Hợp tác với người ảnh hưởng (Influencer): Người ảnh hưởng trên TikTok có thể tạo ra nội dung Shoppertainment độc đáo, giới thiệu sản phẩm và tương tác với người theo dõi của họ. Hợp tác với những KOC/KOL/Influencer phù hợp với đối tượng mục tiêu của thương hiệu có thể làm gia tăng hiệu quả marketing.Tạo ra các thử thách (Challenge) và hashtag: Tạo ra các thử thách liên quan đến sản phẩm hoặc thương hiệu và khuyến khích người dùng tham gia. Sử dụng các hashtag phù hợp để tăng khả năng hiển thị của nội dung, tạo sự đồng bộ của thương hiệu cũng như giúp cho hoạt động đo lường của thương hiệu trở nên dễ dàng hơn.TikTok Shop: Tính năng TikTok Shop được tích hợp ngay trên nền tảng, giúp người dùng có thể mua sắm một cách nhanh chóng và tiện lợi ngay trên ứng dụng.Tiktok là nền tảng lý tưởng của ShoppertainmentTóm lại, Shoppertainment đã bùng nổ mạnh mẽ trong những năm gần đây nhờ sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng. Đức Tín Group hiểu rằng, mục tiêu nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng và thúc đẩy doanh số không dễ dàng mà đòi hỏi nhiều sự nỗ lực. Đó cũng chính là kim chỉ nam của chúng tôi trong hành trình trao gửi giá trị tới khách hàng
2025-03-04 09:50:52
SOP là gì? 5 bước xây dựng quy trình chuẩn SOP
Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, việc chuẩn hóa quy trình là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu suất và đảm bảo chất lượng công việc. Đây chính là lý do SOP được sử dụng rộng rãi. Vậy SOP là gì? Cùng Đức Tín Group tìm hiểu qua bài viết dưới đây.1. SOP là gì?Đầu tiên SOP là viết tắt của từ gì? SOP - Standard Operating Procedure là bộ quy trình thao tác tiêu chuẩn, giúp doanh nghiệp hoặc tổ chức định nghĩa rõ ràng từng bước thực hiện công việc. SOP đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo tính nhất quán, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu suất làm việc.SOP là gì được hiểu là quy trình thao tác chuẩn, các bước cần thực hiện trong công việc 2. Một số định nghĩa khác liên quan đến SOP là gì?Các quy trình thao tác chuẩn SOP được áp dụng trong rất nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau như y tế, khách sạn, nhà hàng, giáo dục, công nghiệp… Trong từng ngữ cảnh khác nhau, bạn có thể hiểu cụ thể hơn tiêu chuẩn SOP là gì?SOP là gì trong sản xuất?Trong sản xuất, SOP được hiểu là hệ thống quy trình được thiết lập ra để đảm bảo mọi hoạt động trong sản xuất và cung ứng dịch vụ được diễn ra trơn tru và đúng chuẩn mực với những quy định đã đề ra. Cụ thể như thời gian làm việc diễn ra thời gian nào,...Xem thêm: Checklist là gì? Tại sao lại quan trọng trong doanh nghiệp?SOP là gì trong xuất nhập khẩu?Trong lĩnh vực xuất nhập khẩu thì SOP là quy trình các thao tác chuẩn như cách vận chuyển, đóng gói, lưu trữ, bảo quản hàng hóa. Nhờ vào quy trình SOP, doanh nghiệp có thể đảm bảo chất lượng tốt nhất trong sản xuất khi hàng hóa đến tay với người tiêu dùng.SOP là gì trong ngành Dược?SOP trong ngành Dược là văn bản trình bày các thao tác của một hoạt động bất kỳ nào của nhà thuốc. Các hoạt động đó có thể bao gồm như: Mua thuốc theo đơn, xử lý đơn thuốc bị khiếu nại hay kiểm tra chất lượng của thuốc trước khi bán cho người tiêu dùng,...SOP là gì trong nhà hàng, khách sạn?SOP trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn được hiểu chính là quy trình chuẩn riêng cho từng bộ phận của khách sạn như: Lễ tân, nhà hàng, buồng phòng, … Mục đích của SOP này cũng chính là hướng dẫn nhân viên thực hiện và duy trì công việc được chất lượng cao nhất.Quy trình SOP của vị trí lễ tân trong khách sạn3. Lợi ích của SOP trong doanh nghiệpViệc áp dụng SOP vào hoạt động kinh doanh mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Dưới đây là một số lợi ích chính khi tìm hiểu SOP là gì.SOP giúp đảm bảo công việc được thực hiện đúng quy chuẩn, giảm thiểu sai sótĐảm bảo tính nhất quán trong công việc: Khi nhân viên tuân theo SOP, họ thực hiện công việc theo một quy trình chuẩn, giúp đảm bảo kết quả đầu ra đồng đều và đạt chất lượng cao.Giảm thiểu sai sót và rủi ro: SOP giúp hạn chế sai sót trong quá trình làm việc, đặc biệt trong các lĩnh vực yêu cầu độ chính xác cao như sản xuất, y tế và dịch vụ khách hàng.Tăng hiệu suất làm việc: Tìm hiểu SOP là gì có thể thấy nhân viên không cần mất thời gian tìm hiểu cách thực hiện nhiệm vụ, giúp công việc diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.Đào tạo nhân viên mới dễ dàng hơn: SOP là tài liệu hướng dẫn quan trọng giúp nhân viên mới hay fresher nhanh chóng làm quen với công việc mà không cần training đào tạo quá nhiều.4. Hướng dẫn xây dựng quy trình thao tác chuẩn SOPĐể khai thác các lợi ích khi tìm hiểu SOP là gì thì doanh nghiệp nên lập danh sách tất cả quy trình trong hoạt động kinh doanh của họ. Trong đó, nhà quản trị nên thảo luận về trách nhiệm, công việc của nhân viên để tất cả đều đảm bảo nằm trong tầm kiểm soát.Dưới đây là các bước thực hiện giúp bạn hiểu rõ hơn quy trình SOP là gì:Hướng dẫn các bước thiết lập quy trình SOPBước 1: Xác định mục tiêuBước đầu tiên của quy trình SOP chính là xác định kết quả cuối cùng của mục tiêu nhiệm vụ SOP và nắm được lý do vì sao cần thực hiện quy trình SOP.Bước 2: Chọn định dạngSử dụng định dạng để trình bày các quy trình thực hiện công việc được rõ ràng và dễ hiểu. Bạn có thể sử dụng các định dạng mẫu như:định dạng phân cấp, định dạng flowchart (sơ đồ luồng dữ liệu),...Xem thêm: Infographic là gì? Hướng dẫn thiết kế infographic ấn tượngBước 3: Xác định phạm vi và đối tượng áp dụngXác định phạm vi của SOP để đảm bảo rằng quy trình SOP được áp dụng cho đối tượng cụ thể và những bộ phận liên quan. Ví dụ như một SOP được viết để đào tạo cho nhân viên mới sẽ khác với quy trình SOP được viết cho nhân viên cũ.Bước 4: Viết SOPKhi viết SOP, bạn cần lưu ý các tiêu chuẩn sau:Trang tiêu đề: Trang này bao gồm như tiêu đề của quy trình, số nhận dạng SOP, ngày công bố hoặc điều chỉnh, tên của đối tượng được áp dụng.Mục lục: Nếu quy trình tài liệu cần nhiều trang thì bạn nên bổ sung thêm mục lục. Điều này để đảm bảo ứng dụng dễ dàng truy cập vào các mục cụ thể.Các quy trình thao tác cụ thể: Đưa ra các tiêu chuẩn và quy trình định nghĩa cần thủ thủ cũng như trách nhiệm và vai trò của từng đối tượng. Liệt kê những yếu tố nguy cơ có thể xảy ra, những vấn đề bất ngờ có thể phát hiện,...Đưa ra các công việc và nhiệm vụ cần hoàn thành trong bản SOPBước 5: Xem xét, thử nghiệm, chỉnh sửaSau khi đã viết xong quy trình tiêu chuẩn SOP cần gửi bản thảo này đến các thành viên trong nhóm xem xét để đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu và đảm bảo tính khả thi của bản SOP.Từ những ý kiến đóng góp của các thành viên, chỉnh sửa để cải thiện bản SOP, đảm bảo tài liệu này được chấp thuận và chấp nhận. Bước cuối là cách triển khai SOP, gửi thông báo đến toàn bộ đối tượng áp dụng, để đảm bảo công việc được thực hiện theo bản quy định SOP.Đồng thời cần xem xét lại bản SOP sau 6-12 tháng hoặc ngay khi cần thiết để đánh giá hạng mục cần cải thiện và sửa đổi theo tình hình kinh doanh và vận hành hiện tại.Một số lưu ý khi viết SOP:Liệt kê tất cả những công việc bắt buộc phải có trong SOP.Nội dung cần trình này cụ thể, dễ hiểu để nhân viên dễ dàng làm theo.Các nội dung trong SOP cần xem xét kỹ lượng và phê duyệt trước khi ban hành.Hình thức và nội dung của quy trình SOP có thể thay đổi linh hoạt tùy phòng ban và bộ phận.Như vậy bài viết trên của Đức Tín Group đã giúp bạn hiểu được SOP là gì. Đồng thời cũng nắm được việc đầu tư thời gian và nguyên nguyên để xây dựng tiêu chuẩn SOP sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm/ dịch vụ và hoạt động được hiệu quả hơn.
2025-03-04 09:40:52
