Tất cả bài viết
TIN TỨC MỚI NHẤT
2025-02-07 06:45:58
Bật mood sáng tạo cùng CLB Phóng viên thường trú của Đức Tín Group
2025-02-06 04:25:31
Token là gì? Những ưu và nhược điểm khi sử dụng Token?
2025-02-06 04:20:46
Feedback là gì? Nên làm gì khi nhận phải feedback xấu?
2025-02-06 04:14:17
Thuật ngữ drama là gì mà dân mạng suốt ngày thi nhau hóng?
2025-02-05 03:38:21
Pressing là gì? Hướng dẫn thoát pressing trong gang tấc
2024-10-24 01:22:05
HUMANS OF DUC TIN: LƯU THỊ THU THÙY - NỖ LỰC VÀ BỨT PHÁ
"Thay vì việc quá quan tâm đến sự đánh giá bên ngoài thì hãy tự nhìn vào nội tâm của mình, liên tục rèn giũa tài năng và phẩm chất thì sẽ sớm đạt được ước nguyện"😍 Gia nhập Đức Tín Group từ tháng 11/2022, Lưu Thị Thu Thủy đã nhanh chóng ghi dấu ấn trong hành trình phát triển bản thân với nhiều thành tích ấn tượng. Thủy bước vào công ty khi vừa tốt nghiệp, mang theo mong muốn học hỏi và vận dụng những kiến thức chuyên ngành vào thực tế. Môi trường làm việc tại Đức Tín không chỉ là nơi để Thùy trưởng thành, mà còn giúp cô khám phá và khai mở tiềm năng của mình. 🔥 Với tinh thần sáng tạo và tinh tường, Thùy đã mạnh dạn áp dụng chuyển đổi số và AI trong các chiến lược marketing, tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả chiến dịch. Sự cải tiến này không chỉ giúp giảm chi phí quảng cáo mà còn gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng, góp phần đáng kể vào thành công chung của đội ngũ sale.👉Cùng đón đọc câu chuyện của Thu Thùy để hiểu hơn về hành trình nỗ lực và bứt phá của cô gái này tại Đức Tín nhé!
2024-10-23 09:45:46
PM là gì? Tìm hiểu đầy đủ thông tin về vị trí PM
Trong bối cảnh doanh nghiệp không ngừng phát triển và chuyên nghiệp hóa, vai trò của vị trí PM ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Vậy PM là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ khái niệm về PM, vai trò cốt lõi, cũng như những kỹ năng quan trọng để trở thành một PM xuất sắc.1. PM là gì?Để bắt đầu, chúng ta cần làm rõ PM là gì trong tiếng Anh. PM là viết tắt của Project Manager, người quản lý và giám sát toàn bộ các hoạt động của một dự án, bao gồm lập kế hoạch, triển khai, kiểm tra và đánh giá. Nhiệm vụ chính của một PM là đảm bảo dự án diễn ra theo đúng kế hoạch đã đặt ra, với chất lượng tốt nhất và trong phạm vi ngân sách được phê duyệt.Trong một tổ chức, khi nhắc đến PM là gì, chúng ta thường nghĩ ngay đến người chịu trách nhiệm tối cao về thành công hay thất bại của dự án. PM thường phải phối hợp với nhiều bộ phận khác nhau trong công ty, từ đội kỹ thuật, tài chính, đến bộ phận nhân sự, để đảm bảo các nguồn lực được phân bổ hợp lý và dự án được thực hiện suôn sẻ.PM là gì, được hiểu là người quản lý hoặc giám sát toàn bộ dự án2. Vai trò và trách nhiệm của PM (Project Manager)Sau khi hiểu rõ PM là nghề gì, chúng ta hãy tìm hiểu về vai trò và trách nhiệm của một PM. Đây là vị trí có trách nhiệm rất lớn đối với việc đảm bảo sự thành công của một dự án. Cụ thể:Lập kế hoạch dự ánMột trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của PM là lập kế hoạch dự án. Vậy việc lập kế hoạch dự án trong công việc của PM là gì? Đó là việc xác định mục tiêu, phạm vi công việc, các bước triển khai, phân bổ nguồn lực và đặt ra lịch trình cụ thể cho từng giai đoạn của dự án.Lập kế hoạch là bước đầu tiên và cực kỳ quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến toàn bộ quá trình thực hiện dự án. Do đó, trong quá trình lập kế hoạch dự án, có ba yếu tố ràng buộc quan trọng nhất cần được ưu tiên hàng đầu:Chi phí: Ngân sách dành cho dự án, bao gồm mọi chi tiêu cần thiết.Phạm vi: Tất cả các nhiệm vụ và yêu cầu để đạt được mục tiêu dự án.Thời gian: Tiến độ và lịch trình để hoàn thành các công việc trong dự án.Lập kế hoạch dự án là một nhiệm vụ quan trọng của PMQuản lý nguồn lựcQuản lý nguồn lực đòi hỏi PM phải đảm bảo rằng mọi nguồn lực được sử dụng hiệu quả và hợp lý. PM cần phối hợp với các phòng ban khác nhau để đảm bảo đủ nhân sự và vật tư cho từng giai đoạn của dự án, đồng thời kiểm soát chi phí để tránh lãng phí.Nguồn lực trong dự án có thể bao gồm:Nhân lực: Bao gồm đội ngũ thực hiện dự án như Project Manager và các chuyên gia liên quan.Tài chính: Ngân sách và các nguồn tiền cần thiết để thực hiện dự án.Vật tư: Bao gồm thiết bị, máy móc và các vật liệu cần thiết trong quá trình dự án.Thông tin: Dữ liệu, kiến thức và tài liệu quan trọng để dự án vận hành.Công nghệ và công cụ: Phần mềm, phần cứng và các công cụ kỹ thuật hỗ trợ dự án.PM trực tiếp quản lý các nguồn lực của dự ánTheo dõi và đánh giá tiến độNhiệm vụ quan trọng tiếp theo của PM là theo dõi và đánh giá tiến độ. PM cần phải liên tục cập nhật tình hình thực hiện dự án, so sánh giữa kế hoạch và thực tế, từ đó điều chỉnh kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.PM sử dụng các công cụ quản lý dự án như Gantt chart, Kanban, hoặc phần mềm chuyên dụng để theo dõi tiến độ. Điều này giúp họ nắm bắt được những điểm tắc nghẽn trong quá trình triển khai và nhanh chóng tìm ra giải pháp.Quản lý rủi roDự án luôn tiềm ẩn nhiều rủi ro. Do vậy, một phần quan trọng trong công việc của PM là quản lý rủi ro. PM cần dự đoán trước những rủi ro có thể xảy ra và lập kế hoạch đối phó, nhằm đảm bảo rằng dự án sẽ không bị gián đoạn hoặc thất bại do các vấn đề không lường trước.Các rủi ro có thể bao gồm thay đổi yêu cầu từ khách hàng, thiếu hụt nguồn lực, trễ tiến độ, hoặc các vấn đề kỹ thuật. PM cần liên tục đánh giá và điều chỉnh chiến lược để giảm thiểu tác động của các rủi ro này.Giao dự án đúng thời hạn và ngân sáchBàn giao dự án đúng hạn và ngân sách là trách nhiệm quan trọng của PM (Project Manager). Để đạt được điều này, họ phải quản lý hiệu quả các yếu tố như kế hoạch, tài nguyên và quản lý nhóm.Báo cáo và phân tích sau dự ánProject Manager cần tổ chức họp để tổng kết dự án nhằm rút kinh nghiệm, bài học và tối ưu quy trình cho các dự án trong tương lai. Đồng thời, sau dự án PM càn theo dõi các feedback của khách hàng, khả năng mở rộng và phát triển của dự án.Xem thêm:CFO là gì? Toàn bộ thông tin về vị trí giám đốc tài chính trong doanh nghiệpChức năng quản trị là gì? 4 Chức năng quản trị doanh nghiệp hiệu quả3. Các kỹ năng cần thiết để trở thành Project ManagerĐể trở thành một PM thành công, ngoài việc hiểu rõ PM là gì, bạn cần sở hữu nhiều kỹ năng khác nhau. Những kỹ năng này không chỉ giúp bạn quản lý dự án một cách hiệu quả mà còn nâng cao khả năng xử lý các tình huống khó khăn.Kỹ năng lãnh đạoPM cần có khả năng dẫn dắt, khích lệ và định hướng cho các thành viên trong nhóm. Một Project Manager giỏi không chỉ biết phân công công việc mà còn cần tạo điều kiện để các thành viên phát huy tối đa năng lực của mình.Một PM giỏi cần có khả năng lãnh đạo dẫn dắt đội nhómKỹ năng quản lý thời gianKỹ năng đầu tiên và quan trọng mà một PM cần có là quản lý thời gian. PM cần sắp xếp các công việc theo thứ tự ưu tiên, đảm bảo rằng các nhiệm vụ quan trọng được hoàn thành đúng thời hạn, không làm ảnh hưởng đến tiến độ của dự án.Kỹ năng giao tiếpKỹ năng giao tiếp là yếu tố cốt lõi giúp PM kết nối các thành viên trong nhóm và các bên liên quan. Một PM cần có khả năng truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, chính xác và tạo dựng được lòng tin từ mọi người. Vậy yêu cầu cụ thể về giao tiếp đối với PM là gì? Đó là khả năng lắng nghe, xử lý thông tin và giải thích các vấn đề phức tạp một cách dễ hiểu.Kỹ năng giải quyết vấn đềBất kỳ dự án nào cũng có thể gặp phải các vấn đề không lường trước. PM cần nhanh chóng nhận ra vấn đề, đánh giá mức độ ảnh hưởng và đưa ra giải pháp kịp thời để khắc phục hoặc giảm thiểu tác động của các vấn đề này.Kỹ năng quản lý tài chínhMột phần quan trọng trong công việc của PM là quản lý ngân sách. PM cần đảm bảo rằng các khoản chi phí được kiểm soát và không vượt quá giới hạn ngân sách đã đề ra. Điều này đòi hỏi PM phải có kiến thức về tài chính cơ bản và khả năng lập dự toán, theo dõi chi phí trong suốt quá trình thực hiện dự án.Kỹ năng tổ chứcKỹ năng tổ chức giúp Project Manager sắp xếp, phân chia và quản lý công việc một cách hiệu quả, đảm bảo mọi nhiệm vụ được triển khai suôn sẻ. Đây là yếu tố quan trọng để dự án vận hành mượt mà, tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có.Kỹ năng thành thạo công cụ quản lý dự ánViệc sử dụng tốt các công cụ quản lý dự án giúp Project Manager tối ưu quy trình làm việc và đạt được các mục tiêu đã đề ra. Mỗi phần mềm quản lý dự án có tính năng khác nhau, từ lập kế hoạch, theo dõi tiến độ đến báo cáo. Một số công cụ quản lý dự án phổ biến gồm:AsanaMonday.comJiraAdobe WorkfrontSmartsheetClickUpAirtable4. Những thách thức mà PM phải đối mặtCông việc của một PM không chỉ đòi hỏi sự chuyên nghiệp mà còn phải đối mặt với nhiều thách thức. Vậy các thách thức mà PM thường đối mặt là gì?Những thách thức mà PM thường đối mặt khi quản lý dự ánThay đổi yêu cầu từ khách hàngMột trong những thách thức lớn nhất mà PM phải đối mặt là việc khách hàng thay đổi yêu cầu giữa chừng. Điều này có thể làm ảnh hưởng đến tiến độ và ngân sách của dự án. Do vậy, PM cần linh hoạt trong việc điều chỉnh kế hoạch và thảo luận với khách hàng để tìm ra giải pháp phù hợp.Quản lý đội ngũ đa dạngThách thức trong việc quản lý đội ngũ đa dạng đối với PM là gì? Đội ngũ dự án thường bao gồm những người có trình độ, kỹ năng và văn hóa làm việc khác nhau. Vì thế, PM phải biết cách điều hòa, giải quyết xung đột và tạo ra môi trường làm việc hiệu quả để đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên.Áp lực về thời gian và ngân sáchMột trong những thách thức không thể tránh khỏi đối với PM chính là áp lực từ thời gian và ngân sách. PM cần đảm bảo rằng dự án được hoàn thành đúng tiến độ mà không vượt quá ngân sách. Điều này đòi hỏi PM phải có khả năng dự đoán, lập kế hoạch và điều chỉnh kịp thời khi cần.5. Lộ trình phát triển của PM (Project Manager)Nhiều PM bắt đầu từ các vị trí không phải quản lý và dần thăng tiến lên vai trò này. Ví dụ, một PM phần mềm có thể khởi đầu là lập trình viên, trong khi PM xây dựng có thể xuất phát từ kỹ sư xây dựng.Do vậy, lộ trình phát triển của vị trí PM như sau:Bắt đầu từ vị trí quản lý dự án cấp thấp: Ví dụ: Project Coordinator, Assistant Project Manager, Scrum Master giúp xây dựng nền tảng kinh nghiệm.Tiến lên vị trí Project Manager: Vị trí này giúp hiểu rõ lĩnh vực và nâng cao kỹ năng quản lý.Trở thành Senior Project Manager: Quản lý các dự án có phạm vi lớn hơn, thời gian dài hơn và quy mô phức tạp.Tiến lên Giám đốc quản lý dự án: Giám sát chiến lược, đảm bảo các dự án phù hợp với mục tiêu lớn của doanh nghiệp.Trở thành Giám đốc điều hành (COO): Tích lũy kinh nghiệm quản lý dự án có thể giúp bạn thăng tiến lên các vị trí điều hành cấp cao trong doanh nghiệp.Qua bài viết trên của Đức Tín Group, hy vọng bạn đã hiểu rõ PM là gì và vai trò quan trọng của Project Manager trong quản lý dự án. Nếu bạn quan tâm đến việc trở thành một Project Manager, hãy bắt đầu bằng việc rèn luyện những kỹ năng cần thiết và tìm kiếm cơ hội để thực hiện các dự án nhỏ trước khi tiến đến những thử thách lớn hơn. Chúc bạn thành công trên con đường phát triển sự nghiệp của mình!
2024-10-23 09:06:59
Insight là gì? Nguyên tắc xác định và quy trình tìm kiếm insight hiệu quả
Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng thông minh và chủ động, họ không còn bị hấp dẫn bởi những quảng cáo “vô thưởng vô phạt” mà đã có những góc nhìn khách quan, chọn lọc thông tin tiếp nhận. Vì thế việc nắm bắt nhu cầu, mong muốn và đưa ra những insight phù hợp là vô cùng cần thiết. Bài viết dưới đây, Đức Tín Group sẽ giúp bạn hiểu rõ bản chất insight là gì và hướng dẫn cách xây dựng 1 insight hấp dẫn và thu hút. 1. Insight là gì?Khái niệm insight là gì được hiểu là từ dùng để thể hiện sự thấu hiểu chi tiết, tường tận về một vấn đề, một tình huống, một sự việc. Để có một kết quả insight chính xác cần phải trải qua quá trình nghiên cứu, đánh giá, xem xét nội tâm, sự việc nhờ các công cụ nghiên cứu hoặc thông qua trực giác của người nhận định.Thuật ngữ Insight thường được sử dụng trong lĩnh vực marketing, kinh doanh và nghiên cứu, để đề cập đến những hiểu biết sâu sắc, quan trọng về hành vi, nhu cầu, hoặc tâm lý của khách hàng. Trong các ngành này, để có một Insight chính xác, họ thường nghiên cứu dựa trên dữ liệu thu thập từ nghiên cứu thị trường, phân tích số liệu, hoặc quan sát thực tế. Để đánh giá một insight có thực sự sâu sắc hay không, ngoài việc nhìn nhận những sự thật bề mặt thì còn yêu cầu insight đó cung cấp những thông tin sâu về lý do, động lực đằng sau hành vi của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược cải thiện phù hợp. Hiểu insight nghĩa là gì bạn sẽ hiểu rõ bản chất của thuật ngữ này trong marketing2. Đặc trưng của insight khách hàng là gì?Để hiểu rõ cốt lõi insight là gì, ngoài việc hiểu khái niệm của insight bạn cần nắm được đặc trưng riêng biệt của nó so với các thuật ngữ khác trong marketing. Dưới đây là 3 đặc điểm chính của insight khách hàng.Tính ẩn sâu: Insight không phải là những thông tin có sẵn mà nó thường nằm ẩn sau hành vi hoặc cảm xúc của khách hàng và chỉ được khám phá qua việc phân tích sâu sắc. Việc nắm bắt đúng insight sẽ giúp bạn tạo ra các chiến lược nội dung và hoạt động hấp dẫn, khơi dậy sự quan tâm và mong muốn hành động của khách hàng.Tính khả thi: Insight không chỉ thể hiện điều khách hàng nghĩ mà còn giải quyết các vấn đề thực sự mà họ đang đối mặt. Một insight tốt có thể giúp doanh nghiệp xác định chiến lược tiếp cận hiệu quả hơn, từ đó cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.Khó đưa ra chỉ bằng dữ liệu: Để xác định insight khách hàng, cần phải thực hiện các phân tích chi tiết, bóc tách dữ liệu thành nhiều lớp ý nghĩa. Điều này giúp tìm ra những "điểm chạm" quan trọng, khai thác được các nhu cầu và mong muốn ẩn giấu của khách hàng, từ đó thúc đẩy quyết định của họ. Đây là một đặc trưng khác biệt mà bạn cần nắm rõ khi tìm hiểu insight là gì. Insight là có những đặc điểm riêng và khác biệt Xem thêm:Internet là gì? Tất cả những thông tin bạn cần biết về mạng internetFresher là gì? Thuật ngữ chỉ những người mới ra trường đang tìm việc làm3. Vai trò của insight trong marketing là gì?Là một người làm marketing, bạn không chỉ cần hiểu insight là gì mà còn phải nắm rõ tại sao cần có insight trong quá trình làm truyền thông. Để từ đó, dù làm bất cứ một kế hoạch nào cũng đảm bảo insight đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Hiểu rõ nhu cầu và động lực của khách hàng: Insight cung cấp cái nhìn sâu sắc về tâm lý, hành vi và nhu cầu của khách hàng. Nhờ những thông tin này doanh nghiệp hiểu được lý do đằng sau quyết định mua sắm của họ. Nhờ đó, các chiến lược marketing có thể được điều chỉnh để phù hợp hơn với mong muốn thực sự của khách hàng.Tạo ra nội dung và thông điệp phù hợp: Khi hiểu được insight là gì, doanh nghiệp có thể tạo ra những thông điệp tiếp thị mang tính cá nhân hóa và phù hợp hơn với từng nhóm khách hàng. Điều này giúp tăng tính hấp dẫn và khả năng kết nối của thông điệp, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.Đưa chiến lược phù hợp: Insight giúp doanh nghiệp có thể điều chỉnh, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng đúng nhu cầu này, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Nâng cao hiệu quả quảng cáo: Insight giúp định hình chiến lược quảng cáo một cách chính xác, nhắm đúng đối tượng và phân khúc khách hàng có khả năng mua hàng cao. Thông qua việc nắm bắt được suy nghĩ và cảm xúc của khách hàng, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chi phí quảng cáo, tập trung vào những yếu tố thực sự có giá trị đối với người tiêu dùng.Hiểu insight nghĩa là gì bạn sẽ thấy nó có vai trò quan trọng trong marketing4. Nguyên tắc 4R để xây dựng một insight tốtViệc nghiên cứu insight khách hàng không chỉ đơn giản là dựa trên dữ liệu và đưa ra insight mà nó còn cần được đánh giá một cách khách quan, toàn diện. Chính vì thế, hiện nay khi xây dựng insight, các marketer thường dựa vào nguyên tắc 4R, cụ thể như sau:Reality - Sự thậtHiểu bản chất insight là gì bạn sẽ nhận ra rằng insight không phải là những gì quá hoa mỹ, quá cầu kỳ mà nó phản ánh đúng những hành vi, cảm xúc và nhu cầu thực sự của khách hàng. Thậm chí những vấn đề này chính khách hàng cũng không nhận ra được nhưng nó luôn ảnh hưởng đến các quyết định có liên quan. Bên cạnh đó, Insight không nên là phỏng đoán hay giả định mà phải được xây dựng từ dữ liệu chính xác và có cơ sở.Resonate - Có sức ảnh hưởngInsight dù có chạm được đến nhu cầu của khách hàng nhưng nó không có khả năng kích thích khách hàng mùa hàng hay sử dụng dịch vụ thì đây vẫn không phải là một insight tốt. Insight tốt cần có sức ảnh hưởng, tức là có thể tạo được sự đồng cảm, gợi ra cảm xúc hoặc tác động mạnh mẽ đến khách hàng. Insight không chỉ là một thông tin khô khan mà phải khơi dậy phản ứng cảm xúc từ người tiêu dùng.Relevant - Có sự liên quanDoanh nghiệp khi tìm hiểu insight là gì không chỉ đơn giản là tìm ra vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và đưa ra giải pháp phù hợp với hoàn cảnh của họ. Insight còn dựa vào đó khéo léo lồng ghép những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp về sản phẩm, dịch vụ để kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng. Reaction - Có sự tương tác, phản ứngMột insight có giá trị là insight có khả năng kích thích hành động hoặc phản ứng từ khách hàng. Điều này có nghĩa là sau khi hiểu được insight, doanh nghiệp có thể tạo ra những hoạt động hoặc chiến lược marketing mà khách hàng sẽ chủ động tham gia hoặc tương tác.Insight có thể được xác định theo nguyên tắc 4R5. Quy trình tìm insight qua 3 bướcQuy trình tìm insight không quá khó nếu như bạn hiểu rõ bản chất insight là gì và nắm chắc 3 bước thực hiện sau:Bước 1: Thu thập nguồn dữ liệu về khách hàngĐây là bước đầu tiên và rất quan trọng để có được các thông tin liên quan đến hành vi, sở thích, và nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn như:Công cụ giúp tổng hợp, nghiên cứu mạng xã hội: Google trends, Buzzsumo, Facebook Library, Power Ads Spy, Sprout Social,...Công cụ tạo khảo sát online: Google Forms, SurveyMonkey,..Công cụ giúp so sánh đối chiếu với các đối thủ cùng lĩnh vực: Ahrefs, SEMrush, Searchmetrics,...Các nguồn dữ liệu cần đa dạng và phản ánh được cả thông tin định tính (cảm xúc, động lực) và định lượng (số liệu về hành vi, tần suất mua sắm, v.v.).Bước 2: Tạo insight phù hợp Sau khi thu thập dữ liệu, bước tiếp theo là phân tích, xử lý và đánh giá các thông tin đã có. Việc phân tích này cần được thực hiện kỹ lưỡng, không chỉ tập trung vào dữ liệu bề mặt mà còn cần đào sâu vào các lý do và động cơ đằng sau hành vi của khách hàng. Sau khi trải qua quá trình phân tích tỉ mỉ, chi tiết bạn sẽ trả lời insight là gì đối với từng khách hàng và chọn lọc insight phù hợp với đa số và giá trị cốt lõi của thương hiệu bạn. Bước 3: Lên kế hoạch, hành động dựa trên các insight đã tạo raSau khi đã xác định được những insight quan trọng, doanh nghiệp cần lên kế hoạch chiến lược và triển khai các chiến dịch tiếp thị, phát triển các dòng sản phẩm mới, hoặc nâng cấp chất lượng dịch vụ để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của khách hàng. Việc triển khai kế hoạch cần có sự linh hoạt, thường xuyên theo dõi và điều chỉnh để đảm bảo hiệu quả của các chiến lược dựa trên insight.Insight nên được hình thành dựa trên các báo cáo dữ liệu chi tiết6. Các phương pháp dùng để nghiên cứu insight khách hàngHiểu được quy trình xây dựng insight là gì bạn sẽ thấy rằng để có một insight chất lượng việc nghiên cứu, đánh giá là vô cùng quan trọng. Dưới đây là các phương pháp bạn nên dùng để nghiên cứu nhu cầu, mong muốn thầm kín của khách hàng:Khảo sát: Phương pháp này thu thập dữ liệu thông qua các câu hỏi về sở thích, thói quen và nhu cầu của họ. Khảo sát có thể được thực hiện qua email, điện thoại, trực tiếp hoặc trực tuyến. Phỏng vấn: Phương pháp giúp hiểu sâu hơn về suy nghĩ, cảm xúc, và động lực của khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện chi tiết, cá nhân. Phỏng vấn thường kéo dài, đi sâu vào từng khía cạnh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của khách hàng. Quan sát hành vi: Thông qua các hành vi của người dùng trong môi trường tự nhiên doanh nghiệp có thể xác định được những nhu cầu chưa được khách hàng nhận thức rõ hoặc không thể diễn tả bằng lời.Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu là phương pháp bạn cần phải biết khi tìm hiểu insight là gì. Cách này sẽ đánh giá hành vi khách hàng qua các nền tảng Website, blog để có những nhận định về hành vi của người dùng. Phân tích mạng xã hội : Bằng cách theo dõi các cuộc trò chuyện và phản hồi của khách hàng trên mạng xã hội, doanh nghiệp có thể phát hiện được những xu hướng, vấn đề và nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ qua cách bày tỏ cảm xúc và quan điểm của họ. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (Competitor Analysis): Đây là một cách hữu ích để tìm ra insight. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó tìm kiếm cơ hội cải thiện và phát triển chiến lược marketing hiệu quả hơn.Hy vọng qua bài phân tích chi tiết này của Đức Tín Groups bạn đã hiểu insight là gì và cách để tìm kiếm, xây dựng insight hiệu quả nhất. Để có một chiến dịch marketing thành công, chạm được đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng bạn đừng quên nghiên cứu insight một cách kỹ lưỡng, chi tiết nhé.
2024-10-23 08:30:48
Fresher là gì? Bí quyết thành công cho người mới bắt đầu
Trong thị trường lao động ngày càng cạnh tranh, cụm từ “Fresher” xuất hiện ngày càng nhiều. Vậy Fresher là gì và có gì khác biệt so với các vị trí khác trong doanh nghiệp? Bài viết này sẽ giải thích chi tiết khái niệm fresher, yêu cầu cần có cùng những lời khuyên hữu ích giúp các fresher có thể bắt đầu sự nghiệp một cách thuận lợi.1. Fresher là gì?Trước hết, chúng ta cần làm rõ fresher là gì. Fresher là thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ những người mới tốt nghiệp, chưa có hoặc có rất ít kinh nghiệm làm việc thực tế. Đây là những cá nhân vừa hoàn thành chương trình học đại học, cao đẳng hoặc các khóa đào tạo ngắn hạn và đang bắt đầu tìm kiếm việc làm trong lĩnh vực mà họ đã được đào tạo.Đối với những người thắc mắc fresher là gì, thuật ngữ này không chỉ nói về một vị trí cụ thể mà còn phản ánh giai đoạn đầu của sự nghiệp khi một người bước vào một môi trường làm việc chuyên nghiệp lần đầu tiên.Fresher là gì? Thuật ngữ chỉ những người mới ra trường đang tìm việc làm2. Các lĩnh vực phổ biến mà Fresher tham giaFresher có thể xuất hiện ở hầu hết các lĩnh vực nghề nghiệp hiện nay. Dưới đây là một số ngành nghề phổ biến giúp bạn hiểu rõ hơn fresher là làm gì:Công nghệ thông tin (IT): Đây là ngành rất phổ biến cho fresher với nhiều vị trí như lập trình viên, tester hay kỹ sư mạng. Trong lĩnh vực này, khái niệm fresher là gì thường gắn liền với việc chưa có kinh nghiệm thực tế trong dự án nhưng có nền tảng kiến thức tốt.Kinh doanh và marketing: Các vị trí như nhân viên bán hàng, nhân viên marketing cũng mở rộng cơ hội cho fresher, đặc biệt là trong thời đại chuyển đổi số như hiện nay.Tài chính - kế toán: Nhiều fresher bước vào lĩnh vực này với các vị trí như trợ lý kế toán, nhân viên tài chính hoặc phân tích viên.Thiết kế đồ họa: Ngành thiết kế cũng thường xuyên chào đón fresher với yêu cầu học hỏi, sáng tạo và phát triển.3. Sự khác nhau giữa 3 vị trí fresher junior senior là gì?Sau khi đã hiểu fresher là gì, chúng ta cần phân biệt fresher với các vị trí khác như junior và senior. Mặc dù các thuật ngữ này thường bị nhầm lẫn, nhưng mỗi vị trí có đặc thù riêng. FresherJuniorSeniorKinh nghiệmÍt hoặc không có kinh nghiệm làm việc.Ít kinh nghiệm làm việc thường chỉ 1-2 năm.Nhiều kinh nghiệm làm việc, thường từ 5 năm trở lên.Chuyên mônCó kiến thức cơ bản, vừa mới tốt nghiệp học xong.Có một số kiến thức cơ bản và đang phát triển.Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực.Kỹ năng giải quyết vấn đềĐơn giản, cần nhiều hỗ trợ từ đồng nghiệp.Có thể giải quyết vấn đề tầm trung.Tự tin giải quyết các vấn đề phức tạp.Khả năng làm việcChưa có khả năng làm việc độc lập, cần hướng dẫn và giám sát nhiều.Có khả năng tự quản lý một số nhiệm vụ vừa phải. Cần tham khảo ý kiến cấp trên đối với những vấn đề thách thức lớn.Hoàn toàn làm việc độc lập, tự giải quyết toàn bộ vấn đề và sự cố.Trách nhiệmChủ yếu thực hiện công việc được giao. Tham gia vào các dự án vừa và nhỏ.Quản lý dự án, mentor cho fresher và junior.Mức lươngThấpTrung bìnhCao3. Những yêu cần có của một vị trí fresher là gì?Để hiểu rõ hơn fresher là gì, chúng ta cần tìm hiểu về những kỹ năng và yêu cầu thường được đặt ra cho vị trí fresher. Dù chưa có nhiều kinh nghiệm, nhưng các fresher thường được mong đợi có những kỹ năng cơ bản và tiềm năng phát triển sau đây:Kỹ năng chuyên mônKhi bạn đã hiểu fresher là gì, điều quan trọng là xác định các kỹ năng mà một fresher cần có để thành công. Kỹ năng chuyên môn là yếu tố tiên quyết mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm khi phỏng vấn fresher. Mặc dù bạn có thể chưa có kinh nghiệm làm việc nhưng cần phải có một nền tảng kiến thức vững chắc từ ngành học của mình. Ví dụ:Với lĩnh vực công nghệ thông tin: Bạn cần hiểu rõ về các ngôn ngữ lập trình, cấu trúc dữ liệu, giải thuật và các công cụ phát triển phần mềm.Trong lĩnh vực marketing: Bạn cần có kiến thức về marketing căn bản, khả năng sử dụng các công cụ phân tích thị trường và kỹ năng sáng tạo nội dung.Fresher cần có nền tảng kiến thức từ chương trình học của mìnhKỹ năng mềmBên cạnh kỹ năng chuyên môn, fresher cũng cần phải trang bị các kỹ năng mềm để có thể hòa nhập và phát triển trong môi trường làm việc. Vậy những kỹ năng mềm cần thiết cho fresher là gì?Kỹ năng giao tiếp: Làm việc nhóm và giao tiếp hiệu quả là điều quan trọng, đặc biệt là khi bạn là một fresher mới làm quen với công việc.Kỹ năng quản lý thời gian: Fresher cần học cách sắp xếp công việc và thời gian một cách hợp lý để hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn.Tinh thần học hỏi và cầu tiến: Vì bạn là người mới, hãy luôn sẵn lòng học hỏi từ những người có kinh nghiệm hơn và không ngại thử sức với các thử thách mới.Khả năng thích nghi và giải quyết vấn đềMôi trường làm việc thực tế có thể khác biệt nhiều so với những gì bạn đã học trên trường hoặc các khóa đào tạo. Do đó, fresher cần phải biết cách thích nghi với các tình huống mới và linh hoạt trong việc giải quyết vấn đề. Khả năng này sẽ giúp bạn tự tin hơn trong công việc và dễ dàng vượt qua những thử thách ban đầu.Xem thêm:Hồ sơ xin việc gồm những gì? Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ ấn tượngTổng hợp các phương pháp phỏng vấn hiệu quả, phổ biến nhất hiện nay4. Những lợi ích và thách thức đối với vị trí fresherKhi đã biết Fresher là gì, bạn cũng nên hiểu rõ về những lợi ích và thách thức mà một vị trí fresher phải đối mặt khi bắt đầu sự nghiệp của mình.Fresher có cơ hội được học hỏi để phát triển bản thânLợi ích của vị trí FresherCơ hội học hỏi và phát triển: Fresher có nhiều cơ hội để học hỏi từ những người có kinh nghiệm trong công ty. Đây là giai đoạn bạn có thể thử nghiệm, sai lầm và học từ những lỗi sai để cải thiện bản thân.Môi trường làm việc thực tế: Sau khi học lý thuyết tại trường, Fresher sẽ được trải nghiệm môi trường làm việc thực tế, giúp họ hiểu rõ hơn về cách vận hành của một tổ chức cũng như các yêu cầu công việc.Mở rộng mạng lưới quan hệ: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp sẽ giúp Fresher kết nối với những người có kinh nghiệm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển sự nghiệp sau này.Thách thức khi là FresherThiếu kinh nghiệm: Thiếu kinh nghiệm là điều khó tránh khỏi về vị trí fresher. Fresher có thể gặp khó khăn trong việc xử lý các tình huống thực tế hoặc thiếu sự tự tin khi đối mặt với những thách thức lớn.Áp lực từ việc làm quen với công việc: Khi bước vào môi trường công việc mới, Fresher thường phải đối mặt với nhiều thay đổi, từ quy trình làm việc, văn hóa công ty đến các yêu cầu chuyên môn.Yêu cầu học hỏi liên tục: Là một fresher, bạn cần phải liên tục cập nhật kiến thức, cải thiện kỹ năng để đáp ứng yêu cầu của công việc. Đây vừa là cơ hội, vừa là thách thức không nhỏ với bạn.Fesher chưa có nhiều kinh nghiệm xử lý các tình huống5. Làm thế nào để trở thành một fresher xuất sắc?Sau khi hiểu rõ fresher là gì, điều quan trọng tiếp theo là làm thế nào để bạn có thể trở thành một Fresher xuất sắc. Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn nhanh chóng thích nghi và phát triển trong giai đoạn đầu sự nghiệp:Luôn sẵn sàng học hỏiLà một fresher, kỹ năng và kiến thức của bạn vẫn còn hạn chế. Vì vậy, hãy luôn giữ tinh thần học hỏi và không ngừng tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân. Đừng ngại hỏi khi không hiểu và luôn lắng nghe ý kiến đóng góp từ đồng nghiệp có kinh nghiệm.Luôn bổ sung thêm kiến thức để bản thân ngày càng hoàn thiệnXây dựng kỹ năng mềmKỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề là những yếu tố quan trọng giúp bạn thích nghi với môi trường làm việc. Đặc biệt, trong môi trường công ty, khả năng giao tiếp hiệu quả sẽ giúp bạn kết nối với đồng nghiệp và giải quyết công việc một cách trơn tru hơn.Quản lý thời gian hiệu quảQuản lý thời gian là kỹ năng quan trọng giúp bạn hoàn thành công việc đúng hạn và giảm thiểu áp lực. Hãy lập kế hoạch công việc hàng ngày, ưu tiên những công việc quan trọng và học cách tập trung vào nhiệm vụ.Đừng sợ thất bạiLà một Fresher, việc mắc sai lầm là điều khó tránh khỏi. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn biết cách rút kinh nghiệm từ những sai lầm đó để không lặp lại. Thất bại là một phần của quá trình học hỏi và trưởng thành.Luôn chủ động trong công việcMột số fresher có xu hướng chờ đợi chỉ dẫn từ cấp trên mà không chủ động tìm kiếm công việc. Điều này có thể làm giảm hiệu quả công việc và gây ấn tượng xấu với nhà quản lý. Để tránh sai lầm này, lời khuyên cho fresher là gì? Hãy luôn chủ động đặt câu hỏi, đề xuất ý kiến và tìm cách đóng góp vào dự án chung.Tìm kiếm sự hướng dẫn từ đồng nghiệpTrong quá trình làm việc, bạn sẽ gặp nhiều thắc mắc hoặc khó khăn. Đừng ngần ngại nhờ sự giúp đỡ từ những đồng nghiệp có kinh nghiệm hơn. Họ sẽ là nguồn hỗ trợ quý giá giúp bạn nhanh chóng nắm bắt công việc và cải thiện kỹ năng.Xây dựng sự tự tinDù chưa có nhiều kinh nghiệm, nhưng bạn hãy tự tin vào khả năng của mình. Vậy cách giải quyết vấn đề tự tin đối với fresher là gì? Bạn có thể rèn luyện bằng cách tham gia các khóa học, dự án nhỏ và làm việc nhóm để nâng cao kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết vấn đề.Qua bài viết trên của Đức Tín Group, hy vọng bạn đã hiểu rõ fresher là gì và những yêu cầu cần có của vị trí này. Hãy nhớ rằng, chìa khóa thành công của một fresher chính là tinh thần ham học hỏi, chủ động và không ngừng cố gắng, nỗ lực mỗi ngày. Chúc bạn đạt được thành công trên con đường phát triển sự nghiệp của riêng mình!
2024-10-23 06:24:06
