TĂNG CƯỜNG " TƯ DUY DỊCH VỤ" ĐỂ TẠO NIỀM TIN CHO KHÁCH HÀNG

Đầu tháng 4 vừa qua, tại phòng đào tạo Green Star, các học viên lớp Leadership K03 đã cùng nhau tham gia buổi đào tạo "Tư duy dịch vụ" — chủ đề đặc biệt được chia sẻ bởi chị Phạm Thị Thương (Trưởng phòng Đào tạo).

Với những câu chuyện gần gũi, những tình huống thực tế và bài học sâu sắc, buổi đào tạo đã mang đến cho các học viên nhiều góc nhìn mới mẻ về dịch vụ — một khái niệm tưởng chừng quen thuộc, nhưng để "hiểu đúng – làm chuẩn" thì không hề dễ dàng.

Chương trình giúp học viên:

• Hiểu đúng – hiểu sâu về khái niệm khách hàng, từ khách hàng bên ngoài đến khách hàng nội bộ.

• Nắm bắt tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng trong mọi vai trò và vị trí công việc.

• Thực hành và xây dựng thói quen ứng xử dịch vụ chuyên nghiệp — xuất phát từ những hành động nhỏ nhất.

Buổi đào tạo khép lại nhưng hành trình "làm dịch vụ bằng cả trái tim" chắc chắn vẫn sẽ tiếp tục lan tỏa, được nuôi dưỡng và bồi đắp trong từng hành động nhỏ của mỗi học viên Leadership K03.

Sau đây là một số hình ảnh trong buổi đào tạo!