Humans of Duc Tin: Nguyễn Thị Thanh Lam - Hành trình vượt khó để thành công

Gần 2 năm tại Đức Tín, Thanh Lam đã chứng minh rằng sự nỗ lực và kiên trì có thể biến mọi thử thách thành cơ hội. Từ một thực tập sinh bỡ ngỡ, cô gái trẻ đã vươn lên trở thành Leader Sale TT xuất sắc, dẫn dắt đội nhóm chinh phục những mục tiêu mới.

Kiên trì từng bước nhỏ, vun đắp cho thành công

Gia nhập Đức Tín vào tháng 2/2022, cô sinh viên Thanh Lam lúc ấy chuẩn bị ra trường và đang tìm kiếm nơi thực tập. Nhận thấy đây là môi trường phù hợp, Lam tiếp tục đồng hành và gắn bó.

Với vị trí nhân viên sale - công việc đầu tiên Lam đảm nhận, Lam không tránh khỏi những khó khăn ban đầu. Chênh lệch múi giờ, rào cản ngôn ngữ khi giao tiếp với khách hàng quốc tế khiến Lam không ít lần thấy bối rối và lo lắng. May mắn thay, Lam nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ chị Nguyễn Thị Hương Liễu (Phó Giám đốc chi nhánh Bali thời điểm đó). Sự động viên, chỉ bảo tận tình từ chị Liễu đã giúp Lam có thêm động lực, cố gắng vượt qua thử thách và bắt nhịp với công việc.

Lam cho biết: “Mới bắt đầu, em chưa thực sự chiến hết mình. Nhưng khi thấy các bạn trong chi nhánh đạt kết quả tốt, em cũng tự nhủ phải cố gắng hơn. Em gặp khó khăn trong việc phối hợp với team marketing vì mình là nhân sự mới, chưa thống nhất được cách làm việc. Nhưng sau khi em và một bạn trong đội marketing cùng ngồi lại với nhau để trao đổi và thống nhất cách làm việc, cùng chia sẻ, cùng hướng đến mục tiêu chung, mọi thứ bắt đầu tiến triển tốt hơn.”

Chỉ sau hai tháng, Lam đã xuất sắc vượt KPI 140% nhờ sự cố gắng và chăm chỉ. Trong khoảng thời gian nghỉ ngơi, dù là buổi trưa, tối muộn hay sáng sớm, Lam luôn chủ động dành thời gian để kiểm tra số liệu và tư vấn khách hàng. Thanh Lam chủ động học hỏi từ những đồng nghiệp có kết quả tốt tại chi nhánh mình và các chi nhánh khác, tham gia các buổi chia sẻ kinh nghiệm của các bạn đã có kết quả tốt để tích lũy thêm kiến thức và trau dồi kỹ năng.

Chị Nguyễn Thị Hương Liễu – Giám đốc chi nhánh Ocean chia sẻ:
“Lam là cô nàng rất chủ động và luôn bám sát mục tiêu cá nhân cũng như mục tiêu của đội nhóm. 

Cô ấy luôn là người tiên phong trong các dự án mới, sản phẩm mới, các thị trường mới của chi nhánh. 

Lam đã gắn bó với chi nhánh một thời gian khá lâu, bản thân Lam luôn chủ động thay đổi, học hỏi để 

phát triển bản thân và đội nhóm. Với tinh thần này, tôi tin chắc rằng Lam sẽ tiếp tục hoàn thành tốt mục tiêu 

và đạt được thành công lớn hơn nữa trong tương lai.”

Quyết tâm chinh phục thử thách

Sau hơn một năm cố gắng, Lam đã được anh Nguyễn Tiến Ba (Giám đốc chi nhánh Bali) và chị Nguyễn Thị Hương Liễu (Phó Giám đốc chi nhánh Bali thời điểm đó) điều chuyển lên vị trí Phó Leader Sale TT. Ban đầu, đây là niềm vui lớn với Lam, nhưng không lâu sau, niềm vui ấy đi kèm với những áp lực. Thời điểm đó, chi nhánh Bali đã gặp biến động về nhân sự, cần tổ chức tuyển dụng và đào tạo các nhân sự mới. Lam tham gia trực tiếp vào việc đào tạo, học thêm các kiến thức, kỹ năng quản lý đội nhóm để đào tạo cho nhân sự mới.

Là một quản lý trẻ tuổi, Lam gặp không ít khó khăn trong việc gắn kết đội nhóm. Đôi khi, các thành viên trong team chưa thực sự hiểu nhau, dễ nảy sinh mâu thuẫn hoặc phán xét lẫn nhau. Nhận thức rõ vấn đề, Lam đã áp dụng những kiến thức học được từ các lớp đào tạo về kỹ năng dẫn dắt đội nhóm do CEO-CCO Hoàng Phượng hướng dẫn. Bằng cách chủ động tạo không gian để các thành viên chia sẻ thẳng thắn với nhau, nói với nhau thay vì nói về nhau, Lam từng bước xây dựng tinh thần đoàn kết và sự thấu hiểu trong team, tạo nên một môi trường làm việc tích cực và gắn kết hơn.

Bạn Tống Thị Thanh Thuỷ – Nhân viên sales chi nhánh Ocean cũng chia sẻ:
"Em đã làm việc và gắn bó với chị Lam gần 8 tháng – một khoảng thời gian không quá dài nhưng đủ để em cảm nhận được 

chị là một leader tận tâm và một đồng nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ mọi người xung quanh. Dù có những lúc em hơi lơ đễnh 

hoặc vụng về, chị vẫn luôn kiên nhẫn và không bao giờ nghĩ đến việc đuổi việc em. Thay vào đó, chị luôn tạo động lực và 

mang đến nguồn năng lượng tích cực mỗi ngày, khiến em cảm thấy thật sự hứng khởi khi đến công ty. Love Ms.Lam!"

Khẳng định tố chất lãnh đạo

Lam rất yêu thích câu nói "Nếu bạn muốn có những gì bạn chưa từng có, bạn phải làm những gì bạn chưa từng làm". Lam tin rằng chỉ khi dám thử thách bản thân, đổi mới và sáng tạo, chúng ta mới có thể đạt được những điều tuyệt vời. Vì vậy, Lam luôn sẵn sàng vượt qua giới hạn của mình, không ngừng học hỏi và cải thiện mỗi ngày.

Tháng 6/2023, Lam quyết định chuyển từ chi nhánh Bali về chi nhánh tổng (quản lý bởi CEO Hoàng Phượng), một phần để thách thức bản thân, một phần để mở rộng cơ hội phát triển cho chính mình. Thật bất ngờ, chỉ sau 2 tháng thuyên chuyển, Lam đã đạt thành tích Top 3 quản lý sale toàn tập đoàn và Top 1 Sale toàn tập đoàn vào tháng 8/2023. Thành tích đó trở thành một trong những dấu mốc quan trọng, giúp Lam được cân nhắc lên vị trí Leader Sale TT. Đến tháng 9/2023, Lam chính thức đảm nhận vai trò này.

Ở vị trí mới, Lam quản lý một đội nhóm đông thành viên hơn, với sự trưởng thành trong tư duy lãnh đạo, Lam cảm nhận được niềm vui và ý nghĩa sâu sắc khi đồng hành và hỗ trợ các thành viên trong team phát triển. Tuy nhiên, công việc có nhiều thử thách. Một số nhân sự chưa chủ động chăm sóc khách hàng ở những thị trường không phải trọng điểm, vì cho rằng “khó có cơ hội thành công”. Để khắc phục, Lam đã chủ động gọi điện và tư vấn trực tiếp cho khách hàng tại những thị trường này, dẫn dắt đội ngũ bằng những hành động cụ thể, giúp các thành viên có thể nhìn vào và học hỏi từ chính những bước đi của mình.

Ngoài ra, Lam dành thời gian trò chuyện với từng thành viên, lắng nghe những chia sẻ về mục tiêu thu nhập, mục tiêu cá nhân của các nhân sự trong team, đồng thời gắn kết những mục tiêu đó với mục tiêu chung của đội. Nhờ vậy, Lam không chỉ khơi dậy động lực mà còn gắn kết tinh thần của cả team.

Hiện tại, Lam đã tự tin trong vai trò quản lý đội nhóm, dẫn dắt team đồng lòng, hướng đến mục tiêu chung. Chúc cho team của Lam sẽ đạt nhiều thành tích ấn tượng trong thời gian tới.