Humans of Duc Tin: Nguyễn Thị Hương - Cô gái nhỏ, bản lĩnh lớn

Hành trình gần 1 năm ở Đức Tín của Nguyễn Thị Hương là hành trình của những thử thách, cơ hội. Bằng sự kiên trì, tinh thần vươn lên không ngừng, cô gái nhỏ, xinh xắn đã vượt qua những giới hạn để khẳng định giá trị của mình. Từ một nhân viên partime từng muốn bỏ cuộc vì không đạt KPI, giờ đây, Hương được tin tưởng đảm nhận vị trí Phó Leader Marketing TT chi nhánh Bali. Hương là minh chứng cho thấy: Sự nỗ lực và quyết tâm có thể làm nên những điều phi thường.

Khởi đầu từ con số 0

Bước vào Đức Tín Group với vai trò thực tập sinh, những ngày đầu, Hương chỉ đơn giản mong muốn tìm một công việc thực tập trong môi trường thân thiện, hòa đồng. Tuy nhiên, sau thời gian được trải nghiệm và học hỏi, Hương nuôi dưỡng mong muốn được tiếp tục đồng hành và gắn bó lâu dài tại nơi đây.

Bốn tháng đầu tiên, Hương liên tục không đạt KPI. Áp lực khiến Hương từng nghĩ đến nghỉ việc. Khi đó, Hương đứng giữa 2 lựa chọn: hoặc là đi tiếp hoặc dừng lại và tìm hướng đi khác.

Thời điểm đó, Hương suy nghĩ rất nhiều. Hương nhìn xung quanh và nhận ra các bạn trẻ của Đức Tín rất giỏi, tuy tuổi còn trẻ nhưng các bạn đã làm quản lý, có mức thu nhập tốt. Hương đã tự đặt ra câu hỏi cho chính mình "Liệu có phải mình đang tự tạo ra rào cản cho chính mình hay không?". Rồi một ngày, nhờ sự định hướng và những lời động viên chân thành từ bạn Phạm Minh Ngọc (Leader Marketing chi nhánh Bali), Hương quyết định thử sức, dốc hết mình để vượt qua giới hạn bản thân. Kết quả vào ngày tháng sau đó (tháng 5/2024), Hương xuất sắc vượt 200% KPI đặt ra - một cột mốc quan trọng, đánh dấu sự bứt phá ngoạn mục của Hương.

Chia sẻ về thành tích này, Hương bộc bạch: "Khi đạt được kết quả này, em cảm thấy rất vui và tự hào. Em coi đây là chiến thắng nhỏ của bản thân. Em biết ơn sự tín nhiệm và định hướng rõ ràng từ Leader Marketing Phạm Minh Ngọc, sự đồng hành của những đồng đội tận tâm trong team sale cùng sự hỗ trợ từ anh Nguyễn Tiến Ba (Giám đốc chi nhánh Bali) đã tiếp thêm sức mạnh và niềm tin cho em trên hành trình phát triển này".

Hơn tất cả, thành tích này phải xuất phát từ chính Hương - người đã dám thử thách bản thân, sẵn sàng đối mặt với khó khăn và không ngừng vươn lên. Sự nỗ lực ấy là chìa khóa giúp Hương đạt được kết quả đáng tự hào. Nhờ giữ vững phong độ ở 2 tháng tiếp theo, tháng 7/2024, Hương được bổ nhiệm làm Phó Leader Marketing TT.

Thử thách ở vị trí Phó Leader Marketing

Những ngày đầu đảm nhận vị trí Phó Leader Marketing TT thực sự là khoảng thời gian đầy thử thách đối với Hương. Áp lực từ cấp trên và đội nhóm khiến Hương mỗi ngày đều trăn trở: “Làm thế nào để nhân sự của mình có mức lương ổn định? Làm sao để đạt được KPI đã đặt ra? Làm thế nào để gắn kết đội nhóm?” Những câu hỏi ấy cứ quẩn quanh trong tâm trí, khiến Hương không ngừng suy nghĩ, thậm chí nhiều đêm không thể chợp mắt.

Hương chia sẻ rằng "Lúc đó, em từng rất sợ sệt, e ngại mỗi khi bước vào các cuộc họp, lo lắng vì chưa biết cách đưa ra giải pháp khi được Giám đốc đặt câu hỏi. Nhìn các leader khác điều hành đội nhóm một cách hiệu quả, mượt mà, em lại càng cảm thấy tự ti. Áp lực ngày càng lớn, và đôi khi tưởng chừng như đã vượt quá sức chịu đựng của em vậy".

Thế nhưng, thay vì từ bỏ, một lần nữa Hương tiếp tục lựa chọn thay đổi.

Hương chủ động học hỏi từ những leader giỏi chuyên môn, có kĩ năng quản lý đội nhóm tốt. Ngoài ra, Hương tìm cách cải thiện văn hóa đội nhóm bằng việc chủ động giao tiếp với đồng nghiệp, lắng nghe và thấu hiểu nhiều hơn. Từ đó, các thành viên trong đội nhóm dần mở lòng, có sự gắn kết và tập trung hơn vào công việc. Sau 3 tháng đồng sức, đồng lòng, đội nhóm của Hương đã có tiến triển tốt. "Dù kết quả chưa phải vượt trội, nhưng từ khi thành lập đến nay, doanh số của team đã tăng 60% so với thời điểm ban đầu" - Hương chia sẻ.

Tinh thần thủ lĩnh

Trong công việc, Hương là cô nàng cẩn thận và tập trung, đôi lúc có phần "khó tính" và nghiêm túc để đảm bảo mọi thứ được hoàn thành tốt nhất. Nhưng khi công việc kết thúc, Hương lại trở về với sự vui vẻ, gần gũi, hòa đồng với các thành viên trong đội nhóm như những người anh chị em trong gia đình.

Hương thừa nhận rằng, trước đây Hương có phần áp đặt và chưa thực sự thấu hiểu nhân sự, nên việc quản lý đội nhóm chưa tốt. Tuy nhiên, sau những lần đó, Hương luôn rút ra bài học, điều chỉnh cách làm việc và dành nhiều sự quan tâm để hiểu từng thành viên trong team. Từ đó, Hương có những định hướng phù hợp cho đội nhóm của mình. Kết quả là giờ đây team của Hương rất đoàn kết.

Từ những thay đổi tích cực đó, Hương tự tin hơn trong vai trò quản lý đội nhóm, dẫn dắt team đồng lòng hướng đến mục tiêu chung.

Chỉ trong thời gian ngắn, cô nhân viên bán hàng part-time hướng nội ngày nào đã trở thành một Phó Leader tự tin, bản lĩnh. Hương đang sống theo đúng câu nói yêu thích: “Không có gì là không thể nếu như bạn không thử”. Cô gái nhỏ, kiên cường và bản lĩnh vẫn đang trên hành trình trau dồi bản thân, trở thành một leader xuất sắc, đem đến nhiều giá trị cho đội nhóm.

Cùng nhìn lại một số thành tích nổi bật trong năm 2024 của Hương: