Humans Of Duc Tin: Hành trình trưởng thành của "Hoài Mun"

Nguyễn Thu Hoài, được đồng nghiệp gọi thân mật với cái tên là "Hoài Mun," hiện là Leader Sale & CSKH tại chi nhánh Light Sky. Hoài Mun gia nhập Đức Tín Group vào ngày 01/12/2021 với mong muốn tìm kiếm một công việc ổn định, khi công việc hướng dẫn viên du lịch mà cô nàng gắn bó từ lâu gần như ngưng trệ vì đại dịch covid-19. Bắt đầu với vai trò nhân viên sale trong một môi trường hoàn toàn mới, Hoài Mun không ngừng thử thách bản thân, sẵn sàng thay đổi những thói quen nghề nghiệp trước đây để học hỏi và phát triển. Nhờ tinh thần cầu tiến và khả năng thích ứng nhanh chóng, chỉ sau 6 tháng, Hoài đã thăng tiến lên vị trí Phó Leader Sale.

“Điều em yêu thích nhất ở Đức Tín là tinh thần cải tiến liên tục - đó là điều em muốn theo đuổi” - Hoài Mun chia sẻ.

Từng là một cô gái dễ xúc động và nóng tính, Hoài đã dần trưởng thành, học cách quản lý cảm xúc. Ngoài ra Hoài cũng chủ động rèn luyện kỹ năng sale và nâng cao khả năng làm việc nhóm của mình. Đặc biệt, Hoài luôn biết ơn chị Thanh Tuyền (Leader sale chi nhánh Light Sky) - người đã truyền cảm hứng và giúp Hoài Mun nhận ra giá trị của việc tin vào chính mình: "Chỉ cần tin vào điều mình đang làm, mình sẽ làm tốt." Chính nhờ sự dẫn dắt ấy, Hoài đã không ngừng hoàn thiện bản thân, từng bước vững vàng trên hành trình mới.

Để nâng cao hiệu suất cho đội nhóm, Hoài đã áp dụng 4 hành vi theo chốt, bao gồm: phân tích chỉ số và chủ động hợp tác với các bộ phận khác, sáng tạo nội dung mới, áp dụng công nghệ và review hiệu suất hàng ngày để liên tục cải thiện. "Bốn hành vi này là chìa khóa vàng để đội nhóm em áp dụng để đạt kết quả cao và thực hiện đúng - đủ - đều các giá trị cốt lõi của Đức Tín" Hoài chia sẻ.

Đồng thời, Hoài gửi lời tri ân chân thành đến toàn thể đại gia đình Đức Tín: “Cảm ơn mọi người đã yêu thương, bao dung, và giúp em trưởng thành. Biết ơn anh chị em khối BO, nhất là các chị tuyển dụng và trợ lý đã luôn dành cho em sự quan tâm chu đáo, các anh chị em Hà Đông, hai sếp tổng, anh Nam, chị Tuyền và toàn thể anh em Light Sky. Chính sự đồng hành và ủng hộ của mọi người đã giúp em hoàn thiện bản thân từng ngày.”

“Chúng em chỉ nói về nhau mà không nói với nhau,” Hoài chia sẻ khi nhớ lại những ngày đi làm đầy áp lực và khó khăn. Nhưng sau tất cả, cả nhóm đã ngồi lại, tâm sự và công khai xin lỗi nhau để xóa bỏ mọi hiểu lầm, cùng nhau tiến về phía trước.

Khi lên vị trí leader, dù đã chuẩn bị kỹ lưỡng nhưng Hoài vẫn gặp không ít khó khăn. Những lúc như vậy, Thu Hoài thường dành thời gian ngồi lại một mình để suy nghĩ, tìm cách giải quyết, sau đó chia sẻ cùng chị Tuyền, anh Đào Hữu Nam (Giám đốc chi nhánh Light Sky) và những đồng nghiệp khác để được hỗ trợ. “Còn khi nào bế tắc quá, em sẽ khóc một trận rồi ngủ một giấc, sáng dậy có thêm năng lượng để đương đầu với mọi thử thách,” cô nàng hài hước chia sẻ.

Thu Hoài cũng thừa nhận, lúc mới lên leader, bản thân Hoài bị rối vì quá nhiều đầu việc cần quản lý, đến mức cảm thấy một ngày 24 giờ là không đủ. Nhưng với sự kiên trì và sự giúp đỡ từ mọi người, Thu Hoài đã dần sắp xếp công việc hiệu quả hơn, ngày càng vững vàng trên hành trình mới của mình.

Để nâng cao kỹ năng làm việc nhóm, Thu Hoài đã dành thời gian học hỏi từ các anh chị đi trước, đặc biệt là từ anh Đào Hữu Nam – người sếp gần gũi và tận tâm, cùng với sự chỉ dẫn từ CEO Hoàng Phượng. Nhờ đó, Hoài ngày càng trưởng thành hơn trong cách làm việc và quản lý đội nhóm. Được CEO Hoàng Phượng và anh Đào Nam hướng dẫn cách lập kế hoạch ngày, giờ đây, Hoài có thể sắp xếp công việc hiệu quả, vừa có thời gian quan tâm, sát sao công việc đội nhóm, vừa có thời gian dành cho bản thân.

Trong team của Hoài, cô nàng đã chia nhỏ thành các nhóm, mỗi nhóm có một nhóm trưởng để quản lý hiệu quả hơn. Nhờ đó, các thành viên cũng được phát huy kỹ năng, trao quyền và phát triển độc lập. Mục tiêu của Hoài là trở thành CEO và xây dựng ít nhất 5 đội nhóm với 30 thành viên, các thành viên đều có thu nhập như mong muốn. Để đạt được điều này, Hoài hiểu rằng bản thân mình cần tiếp tục nâng cao năng lực cá nhân, bởi “mình chính là nút chặn của cả đội nhóm”. Thu Hoài không ngừng trau dồi, học hỏi thêm kiến thức mới để chia sẻ với đội nhóm, giúp mọi người cùng nhau tiến bộ.

Thu Hoài muốn gửi gắm một điều đến mọi người: “Đằng sau sự thành công của một cá nhân là cả quá trình cống hiến của một tập thể.” Vì vậy, mỗi lần nhận được giải thưởng, cô nàng luôn thấy đó không chỉ là thành quả của riêng mình mà là kết quả của sự nỗ lực của cả đội.

Trong năm 2024, Thu Hoài đã xuất sắc được vinh danh giải thưởng Top 1 leader sale. Team của Hoài cũng đã cải thiện thu nhập đáng kể. Hoài xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh em đến từ Light Sky đã đồng hành và tin tưởng trong suốt thời gian qua. Đặc biệt, Hoài vô cùng biết ơn anh Nam, chị Tuyền đã luôn ủng hộ và động viên Hoài trong hành trình này.