🔥Humans of DucTin: Dương Thị Cẩm Ly - Bước qua thử thách, kiến tạo thành công🔥

🥰Gia nhập Đức Tín Group từ tháng 2/2022, Dương Thị Cẩm Ly (Nhân viên CSKH chi nhánh Warrior) đã trải qua không ít khó khăn, có những lúc tưởng như bỏ cuộc. Nhưng bằng sự kiên trì và quyết tâm, cô gái ấy đã mạnh mẽ vượt qua tất cả. Trước đây, Ly thiếu tự tin trong giải quyết mọi vấn đề. Nhưng nhờ những lời khuyên và được truyền cảm hứng bởi anh chị quản lý, Ly đã dũng cảm đối mặt với thử thách, dám nghĩ, dám làm và dám đổi mới. Ly tự nhủ: "Thì ra, mình cũng làm được tốt đó chứ!". Cảm giác tự hào ấy đã tiếp thêm động lực giúp Ly vững bước trên hành trình của mình. 

👉Phạm Ngọc Linh (Leader của Ly) đã đồng hành cùng Ly hơn 2 năm, chia sẻ rằng: "Ly là một cô gái cá tính, có chút hướng nội nhưng luôn làm việc với sự nỗ lực hết mình. Ly có khả năng tập trung cao độ và luôn giữ tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Điều khiến mình ấn tượng nhất và cũng tự hào nhất về Ly chính là nghị lực mạnh mẽ của cô ấy". 

🌟Sau 11 tháng làm việc, Ly đã thành công chốt được đơn hàng có giá trị lớn đầu tiên - đây cũng là đơn hàng có giá trị cao nhất đến hiện tại mà Ly đạt được. Ban đầu, Ly cảm thấy lo lắng vì đây là một khách hàng sỉ kỹ tính, đã tham khảo giá từ nhiều nơi khác nhau. Tuy nhiên, Ly vẫn kiên trì và tận tâm tư vấn, trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng. Kết quả là khách hàng đã tin tưởng, quyết định hợp tác. Sau đó, Ly vẫn tiếp tục đồng hành để hỗ trợ, giúp đỡ mỗi khi khách hàng cần, giúp khách hàng tư vấn và mang sản phẩm tới nhiều người tiêu dùng trực tiếp hơn. 

💐Ly đã và đang chứng minh rằng thành công không đến từ sự may mắn mà là kết quả của sự quyết tâm, kiên trì và không ngừng học hỏi. 

Ngay từ những ngày đầu, Ly đã nhận được nguồn cảm hứng lớn từ Giám đốc CSKH bởi chị không chỉ là một người lãnh đạo tận tâm mà còn là tấm gương về sự kiên trì và đam mê trong công việc.

Nhờ có những lời động viên, khích lệ tinh thần của chị Yến, Ly đã cố gắng nhiều hơn, không chỉ vì bản thân mà còn vì gia đình của mình. Quan trọng hơn, chị Yến đã đưa ra quyết định bước ngoặt, điều chuyển Ly sang một chi nhánh mới với mong muốn giúp cho Ly có thể phát triển bản thân tốt hơn.

Để không phụ sự mong đợi đó, Ly tự cam kết với bản thân rằng sẽ phải nỗ lực nhiều hơn nữa để vượt qua những giới hạn của chính mình. Ngay trong tháng đầu tiên sau khi được điều chuyển chi nhánh, Cẩm Ly đã xuất sắc hoàn thành KPI so với mục tiêu đề ra.

Bước sang chi nhánh mới vào tháng 4/2024, Ly nhanh chóng thay đổi cách làm việc. Cô nàng chủ động phân bổ thời gian hợp lý, sử dụng công cụ để theo dõi và nhắc thời gian cần chăm sóc khách hàng, đảm bảo không bỏ sót việc tư vấn cho bất kỳ khách hàng nào. Không dừng lại ở đó, Ly còn chủ động đề xuất các chương trình ưu đãi hấp dẫn vào giữa tháng để bộ phận CSKH kịp thời triển khai trong tháng tiếp theo, và hầu hết những ý tưởng này đều được phê duyệt. Khi tư vấn cho khách hàng, Ly luôn tuân thủ nguyên tắc: "Chỉ nói những điều đúng và đủ về sản phẩm, không nói sai sự thật".

Có lẽ, đối với Ly: "Thành công không phải ngẫu nhiên. Đó là sự chăm chỉ, bền bỉ, học hỏi, chủ động tìm tòi và quan trọng nhất, tình yêu đối với việc mình đang làm". Những phẩm chất ấy đã giúp cho Ly đạt được nhiều kết quả ấn tượng trong công việc.